to read complaints and reviews, or file yours.Renault Port'ta Hatalı Kilometre Kaydı Satışı Engelliyor Ve Maddi Zarar Oluşturuyor
Sahibi olduğum Renault Megane 3 aracımın Renault Port sistemindeki kilometre kayıtları, Hedef Otomotiv Florya şubesinin 2015 yılındaki hatalı girişi nedeniyle yanlış görünmektedir. 2015 Şubat ayında aracım 21.426 km’de periyodik bakıma girmişken, 2015 Mayıs ayında aynı aracı hasar onarımı için servisinize bıraktığımda 77.746 km olarak kayıt açılmıştır. Bir aracın üç ay gibi kısa bir sürede 50.000 km yapması hayatın olağan akışına aykırıdır ve Tüvtürk kayıtları incelendiğinde de kilometre uyumsuzluğu açıkça görülmektedir.
22 Temmuz 2026 tarihinde, bu hatanın yapıldığı Hedef Otomotiv Florya şubesine bizzat giderek durumu ilettim. Aracımı bilgisayara bağladılar ancak kilometre bilgisine ulaşamadıklarını söyleyip bana geri dönüş yapacaklarını belirttiler, fakat şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Yeni bir araç aldığım için mevcut aracımı satmam gerekiyor; ancak sistemdeki bu yanlış kilometre kaydı nedeniyle aracı kurumsal bir firmaya satamıyor, satış işlemlerini tamamlayamıyor ve her geçen gün maddi olarak daha fazla zarara uğruyorum.
Renault Türkiye ve Hedef Otomotiv’den, aracımın Renault Port ve ilgili tüm resmi sistemlerdeki kilometre kayıtlarının gerçek veriler esas alınarak acilen düzeltilmesini ve bu hatalı kayıt nedeniyle yaşadığım maddi kaybın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için sürecin ivedilikle ele alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Hala bir çözüme ulaşmadı. Süreç uzuyor ve satış işlemimi gerçekleştiremedim zararım her geçen gün artıyor.
