Renault Megane Joy’da Kendiliğinden Kırılan Parçalar Ve Garanti Talebi

2020 model, 34.000 km’deki Renault Megane Joy aracımda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm iki farklı sorun yaşıyorum. Araç 13.000 km’deyken sağ ve sol havalandırma (kalorifer) ızgaraları hiçbir darbe, müdahale ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Bu durum için o dönem olumsuz dönüş yapıldı ve parça değişimi gerçekleştirilmedi.

Yaklaşık 20 gün önce ise aracın multimedya/ekran camı yine kendiliğinden ve herhangi bir darbeye maruz kalmadan çatladı. Bu parçaların hiçbirine sert müdahalede bulunmadık, aracı son derece özenli kullandığımız halde kendi kendine bu şekilde hasar oluşması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımı Eskişehir Sarar yetkili servisine götürdüm, kontrolleri yapıldı ve şu an için dönüş bekliyorum. Renault gibi köklü ve güvenilir olduğuna inandığım bir markanın, bu tip kronik veya üretim kaynaklı olabilecek sorunlarda sattığı ürünün arkasında durmasını ve özellikle ekran camı ile havalandırma ızgaralarının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.