Renault EPS Arızası Ve İkame Araç Çekici Ücreti Talebi

Renault marka aracımda yaşadığım direksiyon/EPS arızası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve aracımı ağır hasarlı fiyatına satmak zorunda kaldım. Buna rağmen markaya bir şans daha vererek sıfır Renault Megane satın aldım.

Şu anda ise ikame aracın teslimi için benden 15.000 TL çekici ücreti talep ediliyor. Bu ücretin karşılanmaması gerektiğini, yaşadığım önceki mağduriyetin de dikkate alınmasını defalarca iletmeme rağmen Renault Diyalog tarafından çok geç ve yetersiz geri dönüşler yapılıyor, bugün ise aracı teslim etmem isteniyor.

Müşterisi bu kadar sorun yaşarken çözüm üretilmemesini, tam tersine üzerine bir de bu kadar yüksek bir ücret yüklenmesini kabul etmiyorum. Eğer her seferinde sorun çıkacak ve çözülmeyecekse, gerçekten başka markalara yönelmekten başka çare kalmıyor. Sorun çıkmazsa zaten her araba iyi, en azından ödediğiniz paranın karşılığında donanımlı bir araca biniyorsunuz; ama sorun çıktığında Renault’un arkasında durmadığını yaşayarak görüyorum. Benim için şu anki tablo net: Renault tam anlamıyla pişmanlıktır. Talebim, ikame araç için istenen 15.000 TL çekici ücretinin tamamen iptal edilmesi ve sürecin acilen müşteri lehine çözüme kavuşturulmasıdır.