Garanti Kapsamında Parça Değişimi Reddedildi, Müşteri Mağdur Edildi

Mart ayında teslim aldığım 2025 model Renault Megane aracımın yaklaşık 1 ay önce seyir halinde iken ön çeki demiri kapağı uçtu. Durdum etrafa baktım ancak kapağı bulamadım. O güne kadar herhangi bir sebeple kapağı hiç yerinden sökmemiştim. Geçtiğimiz günlerde servisi arayıp durumu anlattım. Eskisini görmeden garanti kapsamında değişim yapamayacaklarını söyleyip talebimi reddettiler. Evet kaporta aksamı olabilir ama yolda giderken rüzgardan uçacak kadar da hassas ise bu bir montaj hatasıdır. Böyle bir durumda da eskisini kendilerine ibraz edemeyeceğimi söylesem de talebimi reddettiler. Yaklaşık 1,5 milyon tl maliyetle edindiğim aracın firması müşteri memnuniyetini göz önünde hiç bulundurmadan bin tl lik parçayı karşılayamadı. Bu markayı bir daha asla tercih ve tavsiye etmeyeceğim.