Basit Tamir İşlemi İçin 25 Gün Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Elazığ Merkez’de bulunan T***** Ö***** Renault yetkili servisine 34 GTG 009 plakalı 2023 model Clio Icon 1.0 TCe aracımla 17.06.2026 tarihinde yaşadığım ufak kaza sonrası başvurdum. Unico kasko kapsamında 5260****63 numaralı hasar dosyam açıldı ve kasko şirketim dosyayı onaylamasına rağmen, aradan yaklaşık 25 gün geçmesine karşın servisten ne arayan oldu ne de bilgi veren biri çıktı.

Aracımda sadece sis farı, far ve tampon değişimi yapılacak olmasına rağmen bu kadar basit bir işlem için sürecin bu derece uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Sanayide bu işlemin defalarca kısa sürede yapılabildiğini bilirken, yetkili servisin bu kadar ilgisiz ve lakayıt davranması beni mağdur etmektedir.

Hasar dosyam ve aracımla ilgili gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak tamir sürecinin başlatılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum. Bu ilgisizlik böyle devam ederse dosyayı kapatıp aracımı sanayide yaptırmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.