Çözülmeyen Araç Sorunu Ve Kirli Teslimat

Dacia Stepway Extreme 2025 model aracımın ilk bakımını ve devam eden sorunları için yaklaşık 3 ay içinde toplam 4 kez Bahçekapı, Etimesgut / Ankara’da bulunan Coşkunöz Akaryakıt cas Renault Dacia Yetkili Servisi’ne götürdüm. Servis kampanyalı ve indirimli olduğu için tercih ettim ancak yaşadığım süreçten hiç memnun kalmadım.

Araçla ilgili sorunu her gidişimde belirtmeme rağmen problem çözülemedi ve hâlâ devam ediyor. Son gidişimde “Size 2 gün içinde mutlaka dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Artık bu servise güvenimi kaybettiğim için aracı başka bir servise götürmeyi düşünüyorum.

Servisin bekleme alanları oldukça küçük ve konforsuz. Çay, çorba gibi ikramları ise özellikle talep etmezseniz getirmiyorlar. Ayrıca her seferinde aracı temizleyip teslim ettiklerini söylüyorlar ancak araç bana sürekli kirli halde, içi kötü durumda teslim edildi. İlk gidişimde bunu kendilerine gösterdiğimde hak verdiler, ikinci gidişimde de yine aynı şekilde kirli teslim ettiler. Üstelik borcumu ödediğim halde temizlik konusunda gereken özeni göstermediler.

Araçtaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini, yetkili servisin müşteriye verdiği sözleri tutmasını ve araç tesliminde temizlik ve hizmet kalitesi konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.