Emlak kiralama sürecinde yaşanan sorunlar ve şikayet

Remax Aqua Antalya Konyaaltı ofisi üzerinden G***** Bey ile kiralama sürecinde çalıştım. Evi kiralarken oldukça yardımcı ve olumlu bir tutum içindeydi, bu nedenle kurumsal bir firmaya güvenerek işlemi sorunsuz ilerleteceğimizi düşündüm. Ancak evden çıkış sürecinde yaşadıklarım, hem Remax markasına hem de çalıştığım kişiye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Evi kiralarken, evdeki demirbaşlar dışındaki eşyaları değiştirebileceğim ve kullanmak istemediklerimi depoya koyabileceğim özellikle ifade edilmişti. Bu doğrultuda hareket ettim. Evden çıkarken ise depodan alınan eşyalarla ilgili sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı. Başlangıçta verilen bilgilendirmeye tamamen aykırı bu tutum nedeniyle ev sahibiyle de ciddi bir anlaşmazlık yaşadım ve konu hukuki sürece taşındı.

10.03.2026 tarihinde telefon görüşmeleri sırasında G***** Bey’in iletişim tarzı son derece saygısız ve kırıcıydı. Telefonda bağırarak, sert ve agresif bir üslup kullandı, hakaret içeren ifadelerle konuştu. Bir emlak danışmanından ve Remax gibi kurumsal bir markadan beklediğim profesyonel yaklaşımın tam tersi bir tavırla karşılaştım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur oldum hem de kurumsal bir markaya duyduğum güven zedelendi. Remax’ın bu şikayeti dikkate alarak ilgili danışman hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, iletişim ve süreç yönetimi konusunda gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.