to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Web Sitesi Eksik Ve 60.000 TL İadesi Talebi
Reliefers Digital ile web sitesi yapımı için anlaştım ve toplamda 60.000 TL ödeme yaptım. Ödemenin ilk kısmını haziran başında, kalanını temmuz başında gönderdim. Haziran sonu–temmuz başı gibi siteyi teslim ettiklerini söylediler ancak teslim edilen sitede neredeyse hiçbir şey yoktu. Tema doğru düzgün kurulmamış, kategoriler çalışmıyor, site çok basit ve vaat edilen hiçbir özellik kullanılabilir durumda değil.
Teslim ettikleri site boş denecek haldeydi, en temel düzenlemeler bile yapılmamıştı. Ücretini aldıkları işin, ikas’ın zaten sunduğu temel imkanlara birkaç ufak ekleme yapmaktan öteye gitmediğini gördüm. Buna rağmen bu basit iş için 60.000 TL talep edip işi hem geç teslim ettiler hem de kullanılamaz halde bıraktılar. Yaklaşık 1 aydır siteyi bu yüzden aktif olarak açamıyorum.
Sorunları fark ettiğim andan itibaren defalarca WhatsApp, telefon ve e‑posta üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım. Toplantıdalar, yoğunlar gibi gerekçelerle oyalandım, sonrasında ise neredeyse hiç geri dönüş alamadım. Hataları düzeltmek, eksikleri tamamlamak ya da makul bir çözüm sunmak için hiçbir somut adım atılmadı.
Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım, teslim edilen web sitesi söz verilen hizmetten çok uzak ve kullanım açısından problemli olduğu için ödediğim 60.000 TL’nin iadesini veya en azından sitedeki tüm eksik ve hataların acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuzu ifade ettiğiniz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak paylaşmış olduğunuz açıklamada yer alan birçok iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Öncelikle belirtmek isteriz ki, bizim ticari ilişkimiz web sitesi projesiyle başlamamıştır. Süreç, reklam yönetimi hizmetimiz ile başlamış, sonrasında kendi talebiniz doğrultusunda tema geliştirme hizmeti satın alınmıştır. Tema projelerimizde şirket politikamız gereği ödemenin proje başlangıcında peşin olarak alınması esastır. Buna rağmen talebiniz üzerine size kolaylık sağlanmış ve ödeme iki aya bölünerek kabul edilmiştir. Bu durum tamamen iyi niyet çerçevesinde gerçekleştirilmiştir. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi 60.000 TL ödeme yaptığınız yönündeki ifade de gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafımıza yapılan tüm ödemeler banka kayıtları ve muhasebe kayıtlarımızla sabittir. Gerekmesi halinde ilgili tüm dekont ve kayıtlar yetkili mercilere sunulacaktır. Proje süreci boyunca tarafımıza ilettiğiniz referans web sitesi doğrultusunda tema geliştirme çalışmaları gerçekleştirilmiş ve proje, söz verilen 20 iş günü içerisinde teslim edilmiştir. Ayrıca proje başlangıcından itibaren size defalarca teslim edilecek çalışmanın tema altyapısı olduğu, ürünler, kategoriler, görseller ve diğer içeriklerin tarafınızca doldurulması gereken alanlar olduğu açıkça aktarılmıştır. Buna rağmen bugün içerik girişlerinin yapılmamış olması, tema geliştirme hizmeti eksikmiş gibi yansıtılmaktadır. Bu durum gerçeği yansıtmamaktadır. Süreç içerisinde yalnızca teknik konular değil, iletişim şekliniz de maalesef çalışma düzenini olumsuz etkilemiştir. Ekip arkadaşlarımıza karşı kullanılan uygun olmayan üslup ve tehdit olarak algılanabilecek ifadeler nedeniyle sağlıklı bir çalışma ortamı oluşmamıştır. Buna rağmen proje tamamlanarak tarafınıza teslim edilmiştir. "İkas'ın hazır sunduğu özelliklere birkaç ufak ekleme yapıldı." şeklindeki değerlendirmeniz de sunulan yazılım geliştirme hizmetini doğru yansıtmamaktadır. Gerçekleştirilen çalışmalar; tasarım, kodlama, test ve tema geliştirme süreçlerini kapsayan profesyonel bir hizmettir. Şirketimizde proje sürecine ait tüm WhatsApp yazışmaları, e-posta kayıtları, banka dekontları ve teslim kayıtları eksiksiz olarak muhafaza edilmektedir. Gerektiğinde ilgili kurum ve mercilere sunulacaktır. Her zaman sorunları karşılıklı iletişim ile çözmekten yana olduk. Ancak kamuoyuna eksik ve gerçeği yansıtmayan bilgilerle yapılan değerlendirmeleri kabul etmemiz mümkün değildir. Saygılarımızla, Reliefers Yazılım E-Ticaret Limited Şirketi
