to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Hesap Kapatma Talebimin Cevapsız Kalması
Rekorbet adlı internet sitesinde bulunan hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum ancak bir aydır bu talebimi yerine getirmiyorlar. Site, 60 gün giriş yapmamam gerektiğini söylüyor ancak ben açıkça hesabımın tamamen silinmesini ve bir daha giriş yapamayacak şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Telegram üzerinden ve site üzerindeki canlı destekten defalarca kez yazdım, kumar oynama konusunda bağımlılık yaşamak istemediğimi, bu nedenle hesabımın ve üyeliğimin derhal sonlandırılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen hesap kapatma konusunda net ve kalıcı bir işlem yapılmadı.
Hesabımın ve üyeliğimin hiç tereddüt bırakmayacak şekilde kalıcı olarak kapatılmasını, bir daha giriş yapamayacağım şekilde erişimin tamamen engellenmesini ve bu işlemin gerçekleştirildiğine dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki aydır Rekorbet sitesini cep telefonum üzerinden kullanıyorum ve bu süre içinde hesabıma tanımlanan Bonus haklarım ciddi şekilde kısıtlandı. Risk birimi gerekçe gösterilerek tarafıma sadece kayıp bonusu veriliyor, bunun dışında diğer tüm bonuslardan ve Çark hakkından yararlanamıyorum.
Yaklaşık 20.000 TL civarında para yatırmış olmama rağmen, müşteri hizmetlerine durumu defalarca iletmeme karşın “risk biriminin kararı, bununla ilgili bir şey söyleyemiyoruz” dışında net bir açıklama yapılmıyor. Neden engellendiğim, hangi kurala aykırı davrandığım veya bu durumun ne zaman ve nasıl düzeltileceği konusunda hiçbir şeffaf bilgi verilmiyor.
Sebebi açıklanmayan bu kısıtlama ve iletişim eksikliği nedeniyle Rekorbet’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Artık bu sitede devam etmek istemiyorum ve hesabımın tarafıma yazılı/sözlü net bir açıklama yapılarak, kalıcı ve geri açılmayacak şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
