Rekor Sport Yanıltıcı Bilgilendirme ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağdur Oldum

Rekor Sport firmasından, Trendyol üzerinden Nike voleybol dizliği satın aldım. İlan görsellerinde hem Nvp. 06 hem de Nvp. 07 model dizliklerin fotoğrafları yer alıyordu ancak açıklama kısmında ürünün hangi model olduğu ile ilgili hiçbir bilgi yoktu. Bunun üzerine satıcıya özellikle hangi modeli sattıklarını sordum, Nvp. 07 mi yoksa Nvp. 06 mı olduğunu açıkça belirttim. Firma bana ürünün Nvp. 07 model olduğunu, orijinal olduğunu söyleyip dizliğin kod numarasını da paylaştı. Bu beyana güvenerek Nvp. 07 model Nike voleybol dizliğini 2 Mart 2026 tarihinde 1.154,26 TL ödeyerek sipariş verdim.

5 Mart’ta kargo elime ulaştığında, bana daha ucuz olan ve özellikle istemediğim Nvp. 06 kodlu dizlik gönderildiğini gördüm. Hemen Rekor Sport ve Trendyol ile iletişime geçerek durumu anlattım ve hatalarını düzeltmelerini, bana söz verdikleri Nvp. 07 model dizliğin aynı fiyattan gönderilmesini istedim. Buna rağmen “Size belirttiğimiz ürün stoklarımızda yok” diyerek gerçeği yansıtmayan bir cevap verdiler ve sadece iade etmemi söylediler. Oysa aynı ürünü, Trendyol ve Hepsiburada dahil olmak üzere farklı platformlarda satmaya hâlâ devam ediyorlar.

Sipariş verdiğim gün aynı ürün başka satıcılarda flash indirimdeydi ve fiyat yaklaşık 500 TL daha uygundu. Rekor Sport firması bana ürünün Nvp. 07 modeli olduğunu söylemeseydi, ben o indirimli satıcılardan sipariş verirdim. Defalarca hem firmayla hem de Trendyol ile görüştüğüm halde hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “iade edin” denilerek geçiştirildim. Yaklaşık 12 gün boyunca uğraşmak zorunda kaldım, sinirlerim iyice yıprandığı için sonunda dün ürünü iade etmek zorunda kaldım. Trendyol sipariş numaram 11008402561’dir.

Ben, satıcının yanlış ve eksik bilgilendirmesinin, yanıltıcı görseller kullanmasının ve verdiği sözde durmamasının bedelini neden müşteri olarak çekmek zorundayım, bunu anlamıyorum. Müşterisini bu şekilde mağdur eden, “stokta yok” diyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunup ürünü daha yüksek fiyatlardan satmaya devam eden Rekor Sport firmasından ve böyle bir satıcıya söz geçiremeyen, müşterisinin mağduriyetine göz yuman Trendyol’dan şikayetçiyim.

Beklentim, söz verildiği gibi Nike Nvp. 07 model voleybol dizliğinin bana sipariş verdiğim günkü fiyattan temin edilmesi ve uğradığım maddi/manevi mağduriyetin giderilmesidir.