Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

PTT Taklit Edilerek Üç Farklı Yöntemle Banka Kartı Bilgileri Çalınıyor

PTT adı kullanılan sahte SMS, site ve reklamlar aracılığıyla ele geçirilen kart bilgileriyle kullanıcıların hesaplarından para çekiliyor.

PTT Taklit Edilerek Üç Farklı Yöntemle Banka Kartı Bilgileri Çalınıyor

Şikayetvar'a yazan şikayetçilerin anlatımına göre sıradan bir numaradan gönderilen mesajlarda, kargonun adres hatası nedeniyle geri döndüğü ve güncelleme yapılması gerektiği belirtiliyor.

Şikayetvar'ın verilerine göre bu mesajlar on binlerce kişiye gönderildi. 

Sahte Kargo Sitesiyle Kart Bilgileri Çalınıyor

Mesajdaki linke tıklayan kullanıcı, PTT'nin resmi sayfasının birebir kopyası olan sahte bir siteye yönlendiriliyor. Sitede kargonun yeniden dağıtıma çıkması için 14 lira 50 kuruş gibi ufak bir işlem bedeli ödenmesi isteniyor. 

Kart bilgilerini giren kullanıcılara banka tarafından farklı bir tutar için onay SMS'i gönderiliyor. Bu tutarı fark etmeden şifreyi giren kullanıcıların kart limiti boşaltılıyor.

İkinci El Sitelerinde 'Güvenli Ödeme' Tuzağı

İkinci el alışveriş sitelerinde de PTT AVM adı kullanılıyor. Piyasa değerinin altında fiyatlandırılan ürünler için satıcı, işlemi ‘PTTAVM Güvenli Ödeme sistem’ üzerinden yapmayı öneriyor ve WhatsApp'tan bir link gönderiyor. 

Link, PTTAVM tasarımında sahte bir sayfaya yönlendiriyor; "Satın Al" adımında kredi kartı yerine bir şahsa ait IBAN numarası çıkıyor. 

Bu numaraya para gönderen kullanıcıları satıcı sonrasında engelliyor.

Google Reklamlarıyla Sahte Siteler Öne Çıkıyor

Üçüncü yöntemde şüpheliler Google'a reklam vererek PTT logolu sahte siteleri "Sponsorlu" ibaresiyle arama sonuçlarının üst sıralarına taşıyor. 

‘Araç hasar sorgulama’ veya ‘HGS bakiye yükleme’ gibi aramalarda karşılaşılan bu sitelerde 20-30 lira hizmet bedeli için girilen kart bilgileriyle, ilk yöntemdekine benzer şekilde kart limiti boşaltılıyor.

Kartından 60 Bin Lira Çekilen Mağdurlar Var

Şikayetvar'a yansıyan şikayetlerde 14 lira ödemeye çalışırken kartından 60 bin lira çekilen mağdurlar bulunuyor. Adına habersiz kredi çekilerek hesabı boşaltılan mağdurlar da şikayetler arasında yer aldı.

PTT'den Açıklama

PTT yetkilileri konuya ilişkin şu açıklamayı yaptı: "Bu SMS'leri biz atmadık; sitelerin ve gönderilen IBAN'ların bizimle ilgisi yok." 

Şüphelilerin düzenli olarak yurtdışından yeni alan adları satın aldığı, bu nedenle sahte sitelerin kapatılma hızının yeni site açılma hızına yetişemediği belirtildi.

Korunma Önerileri  

Şikayetvar, bu tür dolandırıcılık vakalarına karşı kullanıcılara şu önerilerde bulunuyor:

* Mesajı gönderen numaranın sıradan bir cep telefonu hattı olup olmadığını kontrol etmek 

* Banka onay SMS'lerini ezbere girmeden önce işlem tutarını okumak 

* İkinci el alışverişte WhatsApp üzerinden ‘Güvenli Ödeme’ adı altında yönlendirme yapan satıcılarla işlem yapmamak 

* Resmi kurumların şahıs IBAN'ı vererek ödeme istemediğini bilmek 

* Arama sonuçlarında ‘sponsorlu’ ibareli bağlantılara karşı temkinli olmak. 


 

Efe Sönmez

Efe Sönmez

Şikayetvar İçerik Ekibi

20 Temmuz • 3 dk okuma

Tüketici hakları, marka güveni ve dijital deneyim konularında içerikler üretiyor. Şikayetvar'ın 20 yılı aşkın veri birikiminden yola çıkarak, markaların ve tüketicilerin şeffaf bir zeminde buluşmasına katkı sağlayan yazılar kaleme alıyor.

İlginizi Çekebilecek Diğer Makaleler

Üyelik Bitiyor, Ödeme Bitmiyor: Dijital Platform Şikayetleri Yüzde 115 arttı

Hizmet Ve Uygulamalar

Üyelik Bitiyor, Ödeme Bitmiyor: Dijital Platform Şikayetleri Yüzde 115 arttı

Şikayetvar verilerine göre dijital platform yayıncılığı kategorisinde şikayet sayısı Temmuz 2026’da 2 bin 139 iken Ağustos’ta 4 bin 592’ye yükseldi. Böylece şikayet sayısı bir ayda yüzde 115 yükseldi. Dijital platform yayıncılığı, ağustosta Şikayetvar’da aylık şikayet artış oranı en yüksek kategoriler arasında ilk sırada yer aldı. Artış eğilimi eylülde de sürdü. Yılın 37’nci haftasında kategoriye 1.005 şikayet ulaşırken, sayı bir önceki haftaya göre yüzde 20 yükseldi.

4 dk okuma

Okumaya Başla
“Akaryakıta zam gelecek” denilerek satış yapılmadı iddiası

Hizmet Ve Uygulamalar

“Akaryakıta zam gelecek” denilerek satış yapılmadı iddiası

Akaryakıt fiyatlarında peş peşe yaşanan artışlarla motorinin litre fiyatı 100 TL sınırını aşarken, zam öncesinde bazı istasyonlarda yakıt satışının yapılmadığı yönündeki iddialar Şikayetvar’a taşındı. Farklı şehirlerden platforma ulaşan tüketiciler; “zam gelecek”, “gün sonu alıyoruz”, “sistem arızalı” ve “yakıt yok” gibi gerekçelerle akaryakıt alamadıklarını öne sürdü. Bazı şikayetlerde ise tüketiciler, gece yarısındaki fiyat değişikliğinin beklendiğini ve yakıtın ancak zamlı tarifeden verilmek istendiğini iddia etti.

3 dk okuma

Okumaya Başla
Şikayetvar Okul Servislerindeki Tarife ve Talep Farkına Dikkat Çekti

Hizmet Ve Uygulamalar

Şikayetvar Okul Servislerindeki Tarife ve Talep Farkına Dikkat Çekti

Yeni eğitim öğretim yılı öncesinde okul servis ücretleri velilerin gündeminde. Şikayetvar’a ulaşan bir şikayette, yaklaşık 48 bin TL’lik resmi tarifeye karşı 140 bin TL servis ücreti talep edildiği belirtilirken, bir başka veli yaklaşık 79 bin TL’lik tarifeye karşı 161 bin TL’yi aşan ücretle karşılaştığını aktardı. Şikayetlerde resmi tarifeler ile talep edilen ücretler arasındaki on binlerce liralık farkların yanı sıra, kısa mesafelere yüksek bedeller ve peşin ödeme sonrasında çıkarılan ek ücretler de öne çıktı.

4 dk okuma

Okumaya Başla
Özel Okul Şikayetleri Son Bir Haftada Yüzde 53 Arttı!

Hizmet Ve Uygulamalar

Özel Okul Şikayetleri Son Bir Haftada Yüzde 53 Arttı!

Şikayetvar, 2026-2027 eğitim öğretim yılı öncesinde özel okullara yönelik tüketici şikayetlerini inceledi. Platform verilerine göre özel okul şikayetleri ağustosta bir önceki aya göre yüzde 44, son bir haftada ise yüzde 53 arttı. Velilerin gündeminde yüksek kayıt ücretlerinin yanı sıra on binlerce lirayı bulan kitap-kırtasiye bedelleri, yemek ve kıyafet gibi ek maliyetler, erken kayıt döneminde verilen fiyat sözlerinin değişmesi, burslu öğrencilere yansıtılan ek ücretler ve kayıt iptallerinde geciken ücret iadeleri yer aldı.

6 dk okuma

Okumaya Başla