Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Devlet Kurumu Görünümlü Sahte SMS'lerle Banka Hesapları Hedef Alınıyor

Vergi borcu, trafik cezası veya HGS ödemesi bildirimi görünümünde gönderilen sahte SMS'ler aracılığıyla banka hesapları hedef alınıyor. 

Devlet Kurumu Görünümlü Sahte SMS'lerle Banka Hesapları Hedef Alınıyor

Şikayetvar'a yansıyan verilere göre bu yöntemle karşılaşan binlerce kişi bulunuyor. 

Bir Şikayetvar başvurusunda Karayolları Genel Müdürlüğü adına gönderilen sahte SMS nedeniyle 150 bin lira tutarında ödeme yapıldığı ve kartın iptal edildiği bildirildi.

Sahte mesajlarda kurumların logosu ve renkleri kullanılıyor, resmi alan adı çağrışımı yapan bir bağlantıya yönlendiriliyor. Ödeme sayfası ise ilgili kurumun sitesiyle birebir aynı görünecek şekilde tasarlanıyor.

Kurumlardan Uyarı

Gelir İdaresi Başkanlığı, Dijital Vergi Dairesi'nin görünümünün kopyalanarak vatandaşların sahte sitelere yönlendirildiğine ilişkin resmi uyarı yayımladı. 

Karayolları Genel Müdürlüğü de “KGM, vatandaşlara SMS ile ödeme bildirimi göndermemektedir” açıklamasını yaptı. 

Şikayetvar'ın Trend 100 listesinde sahte HGS mesajlarına ilişkin şikayetlerin sık yer aldığı belirtildi.

Aciliyet Hissi Yaratılıyor

Mesajlarda "gecikme faizi işleyecek" veya "yasal süreç başlatılacak" gibi ifadelerle kullanıcıların acele etmesi hedefleniyor. 

Linke tıklayan kullanıcı sahte sitede küçük bir tutar görüyor; kart bilgilerini girip bankadan gelen onay kodunu paylaştığında ise işlem farklı bir tutar üzerinden tamamlanıyor.

Korunma Önerileri

Vergi, HGS, MTV ve trafik cezası gibi ödemeler için önerilen yöntemler şöyle sıralanıyor:

● Mesajdaki linke tıklamadan önce adres çubuğunu kontrol etmek 

● Ödemeleri Gelir İdaresi Başkanlığı'nın sitesi, Dijital Vergi Dairesi uygulaması veya anlaşmalı bankalar üzerinden yapmak 

● Trafik cezası ve araç sorguları için e-Devlet veya kurumun resmi sayfasını kullanmak 

● Arama sonuçlarında ilk sırada çıkan bağlantıların güvenilir olduğunu varsaymamak. 

Efe Sönmez

Efe Sönmez

Şikayetvar İçerik Ekibi

20 Temmuz • 2 dk okuma

Tüketici hakları, marka güveni ve dijital deneyim konularında içerikler üretiyor. Şikayetvar'ın 20 yılı aşkın veri birikiminden yola çıkarak, markaların ve tüketicilerin şeffaf bir zeminde buluşmasına katkı sağlayan yazılar kaleme alıyor.

İlginizi Çekebilecek Diğer Makaleler

Üyelik Bitiyor, Ödeme Bitmiyor: Dijital Platform Şikayetleri Yüzde 115 arttı

Hizmet Ve Uygulamalar

Üyelik Bitiyor, Ödeme Bitmiyor: Dijital Platform Şikayetleri Yüzde 115 arttı

Şikayetvar verilerine göre dijital platform yayıncılığı kategorisinde şikayet sayısı Temmuz 2026’da 2 bin 139 iken Ağustos’ta 4 bin 592’ye yükseldi. Böylece şikayet sayısı bir ayda yüzde 115 yükseldi. Dijital platform yayıncılığı, ağustosta Şikayetvar’da aylık şikayet artış oranı en yüksek kategoriler arasında ilk sırada yer aldı. Artış eğilimi eylülde de sürdü. Yılın 37’nci haftasında kategoriye 1.005 şikayet ulaşırken, sayı bir önceki haftaya göre yüzde 20 yükseldi.

4 dk okuma

Okumaya Başla
“Akaryakıta zam gelecek” denilerek satış yapılmadı iddiası

Hizmet Ve Uygulamalar

“Akaryakıta zam gelecek” denilerek satış yapılmadı iddiası

Akaryakıt fiyatlarında peş peşe yaşanan artışlarla motorinin litre fiyatı 100 TL sınırını aşarken, zam öncesinde bazı istasyonlarda yakıt satışının yapılmadığı yönündeki iddialar Şikayetvar’a taşındı. Farklı şehirlerden platforma ulaşan tüketiciler; “zam gelecek”, “gün sonu alıyoruz”, “sistem arızalı” ve “yakıt yok” gibi gerekçelerle akaryakıt alamadıklarını öne sürdü. Bazı şikayetlerde ise tüketiciler, gece yarısındaki fiyat değişikliğinin beklendiğini ve yakıtın ancak zamlı tarifeden verilmek istendiğini iddia etti.

3 dk okuma

Okumaya Başla
Şikayetvar Okul Servislerindeki Tarife ve Talep Farkına Dikkat Çekti

Hizmet Ve Uygulamalar

Şikayetvar Okul Servislerindeki Tarife ve Talep Farkına Dikkat Çekti

Yeni eğitim öğretim yılı öncesinde okul servis ücretleri velilerin gündeminde. Şikayetvar’a ulaşan bir şikayette, yaklaşık 48 bin TL’lik resmi tarifeye karşı 140 bin TL servis ücreti talep edildiği belirtilirken, bir başka veli yaklaşık 79 bin TL’lik tarifeye karşı 161 bin TL’yi aşan ücretle karşılaştığını aktardı. Şikayetlerde resmi tarifeler ile talep edilen ücretler arasındaki on binlerce liralık farkların yanı sıra, kısa mesafelere yüksek bedeller ve peşin ödeme sonrasında çıkarılan ek ücretler de öne çıktı.

4 dk okuma

Okumaya Başla
Özel Okul Şikayetleri Son Bir Haftada Yüzde 53 Arttı!

Hizmet Ve Uygulamalar

Özel Okul Şikayetleri Son Bir Haftada Yüzde 53 Arttı!

Şikayetvar, 2026-2027 eğitim öğretim yılı öncesinde özel okullara yönelik tüketici şikayetlerini inceledi. Platform verilerine göre özel okul şikayetleri ağustosta bir önceki aya göre yüzde 44, son bir haftada ise yüzde 53 arttı. Velilerin gündeminde yüksek kayıt ücretlerinin yanı sıra on binlerce lirayı bulan kitap-kırtasiye bedelleri, yemek ve kıyafet gibi ek maliyetler, erken kayıt döneminde verilen fiyat sözlerinin değişmesi, burslu öğrencilere yansıtılan ek ücretler ve kayıt iptallerinde geciken ücret iadeleri yer aldı.

6 dk okuma

Okumaya Başla