to read complaints and reviews, or file yours.
Akaryakıt fiyatlarında son günlerde yaşanan hızlı yükseliş tüketicilerin gündeminde. Fiyatlardaki hareketlilik sürerken çözüm platformu Şikayetvar'a ulaşan bazı başvurular, zamların tüketici tarafındaki farklı bir boyutunu gündeme taşıdı. Farklı şehirlerdeki akaryakıt istasyonlarıyla ilgili şikayetlerde tüketiciler, özellikle fiyat artışlarının uygulanacağı saatler öncesinde yakıt satışının yapılmadığını öne sürdü.
Samsun, Mersin, Sakarya, Gaziantep, Muğla ve Eskişehir gibi farklı şehirlerden platforma ulaşan tüketicilerin anlatımlarında benzer gerekçeler dikkat çekti. Şikayetlerde “zam gelecek” ifadesinin yanı sıra gün sonu işlemi, sistem arızası, yakıtın tükendiği veya pompaların kapalı olduğu yönündeki açıklamalar yer aldı. Bazı tüketiciler ise gece yarısından kısa süre önce gittikleri istasyonlarda bekletildiklerini ve satışın yeni fiyatların yürürlüğe girmesinin ardından yapılmak istendiğini iddia etti.
“7 TL zam gelecek diye satış yapılmadı”
Gaziantep'in Nurdağı ilçesinden Şikayetvar'a ulaşan bir tüketici, 14 Eylül'de motorin almak için aynı istasyona iki kez gittiğini ancak ilk olarak “yakıt gelecek” denilerek satış yapılmadığını belirtti. Daha sonra yeniden istasyona gittiğini aktaran tüketici, bu kez akşam motorine yaklaşık 7 TL zam geleceği gerekçesiyle satış yapılmadığının kendisine açıkça söylendiğini iddia etti. Tüketici, istasyonun stok ve satış kayıtlarının incelenmesini talep etti.
Çiftçi: “İşim için acil yakıta ihtiyacım vardı”
Sakarya'dan platforma ulaşan bir çiftçi ise 14 Eylül sabahı traktörüne yakıt almak için istasyona gittiğini ancak satış talebinin reddedildiğini öne sürdü. İşleri için acil yakıta ihtiyacı olduğunu belirten tüketici, görevlinin “bu gece zam geleceğini” söyleyerek kendisine yakıt vermediğini iddia etti. Tüketici, yaşanan durum nedeniyle işlerinin aksadığını ifade etti.
Samsun'da “zam gelecek” iddiası
Samsun'dan 15 Eylül'de Şikayetvar'a ulaşan bir başka tüketici, bir gün önce akaryakıt almak için gittiği istasyonda zam geleceği gerekçesiyle kendisine yakıt verilmediğini öne sürdü. Tüketici, görevlinin net bir açıklama yapmadığını ve yalnızca “veremiyoruz” diyerek satış gerçekleştirmediğini aktardı.
“Gece yarısından sonra yakıt verebiliriz”
Muğla'nın Milas ilçesinde yaşadıklarını platforma taşıyan bir tüketici, gece yarısında uygulanacak zamdan kısa süre önce akaryakıt almak istediğini ancak satışın durdurulduğunun söylendiğini iddia etti. Tüketici, kendisine yakıtın ancak saat 00.00'dan sonra yeni fiyat üzerinden verilebileceğinin belirtildiğini öne sürdü. Benzer bir şikayette başka bir tüketici de gece yarısına kısa süre kala yakıt almak istediğinde “gün sonu” işlemi gerekçe gösterilerek bekletildiğini ve satışın saat 00.00'dan sonra yapılacağının söylendiğini aktardı.
“Mazot bitti” denildi
Mersin'in Anamur ilçesindeki bir istasyondan yakıt almak isteyen tüketici, 14 Eylül saat 23.35 sıralarında aracının deposunu doldurmak istediğini ancak kendisine mazotun bittiğinin söylendiğini belirtti. Tüketici, pompaların normal göründüğünü ifade ederek yaşanan durumun kısa süre sonra uygulanacak fiyat artışıyla bağlantılı olabileceğini düşündüğünü aktardı.
“Sistem arızalı” gerekçesi
Bir başka tüketici ise zam öncesinde gittiği istasyonda yakıt alamadığını, önce yaklaşan fiyat artışının dile getirildiğini, daha sonra ise sistem sorununun gerekçe gösterildiğini öne sürdü. Tüketici, satışın neden gerçekleştirilemediğinin açıklanmasını talep etti.
Şikayetvar'a ulaşan başvurularda tüketiciler, zam dönemlerinde istasyonlardaki stok ve satış kayıtlarının incelenmesini, satışın hangi gerekçelerle durdurulduğunun açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep etti.
