to read complaints and reviews, or file yours.
Rehau Türkiye Adını Kullanan www.rehauturkiye.com Hâlâ Aktif ve Tüketicileri Yanıltıyor
Daha önce rehau hakkında oluşturduğum şikayette özellikle www.rehauturkiye.com adresli internet sitesinden bahsetmiştim. Şikayetime verilen resmi yanıtta, söz konusu internet sitesinin kapattırıldığı ifade edilmişti. Ancak bugün baktığımda www.rehauturkiye.com hâlâ aktif olarak yayın yapmaktadır.
Sorun tam olarak burada başlamaktadır. Çünkü www.rehauturkiye.com adresine giren birçok kişi, bu sitenin rehau’nun resmi Türkiye sitesi olduğunu düşünmektedir. Site ismi, içerikleri ve kullanılan ifadeler, tüketicilerde resmi rehau platformu izlenimi oluşturmaktadır. Çevremdeki birçok kişi de www.rehauturkiye.com sitesini doğrudan rehau Türkiye’nin resmi sitesi zannederek iletişime geçmiştir.
Benim anlamadığım konu şudur: Eğer daha önce belirtildiği gibi bu internet sitesi kapattırıldıysa, www.rehauturkiye.com bugün neden hâlâ aktiftir? Eğer bu site rehau’nun resmi sitesi değilse, neden yıllardır rehau markasıyla bu kadar yakın bir isim kullanarak faaliyet göstermesine izin verilmektedir?
Özellikle www.rehauturkiye.com adresinin tüketiciler tarafından resmi rehau kanalı olarak algılanması ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. Tüketiciler, hangi sitenin resmi rehau sitesi olduğunu, hangisinin bağımsız bir firma veya bayi olduğunu kolayca anlayamamaktadır.
Rehau gibi dünya çapında tanınan bir markanın, www.rehauturkiye.com gibi tüketicilerde resmi marka algısı oluşturabilecek bir internet sitesi konusunda daha net ve şeffaf bir tutum sergilemesini beklerdim. Bugün hâlâ www.rehauturkiye.com adresinin aktif olması ve birçok kişinin bu siteyi resmi rehau Türkiye platformu sanması, sorunun devam ettiğini göstermektedir.
Rehau’dan beklentim çok nettir: www.rehauturkiye.com adresinin statüsü hakkında açık ve net bir açıklama yapılmalı, tüketicilere hangi internet sitelerinin resmi olduğu açıkça duyurulmalı ve marka adı üzerinden oluşan bu karışıklık ortadan kaldırılmalıdır.
