Zamanında Ödeme Yapsam Da Haksız Fatura Kesildi Ve Hesabım Askıya Alındı

K******** Regus’ta kullanmakta olduğum hizmetle ilgili olarak, ödememi zamanında yapmış olmama rağmen tarafıma haksız bir şekilde fatura kesildi. Bu durum üzerine Regus ile iletişime geçip faturanın iptal edilmesi gerektiğini, ödemenin zamanında yapıldığını belirttim. Bana faturayı kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödememi süresinde yaptığımı gösteren dekont ve ilgili belgeler elimde mevcut olmasına rağmen, bu ödeme ve faturaya bağlı olarak hesabım yaklaşık üç aydır askıya alınmış durumda. Hem e-posta yoluyla hem de şahsen görüşerek durumu defalarca aktardım; ancak sorunum çözülemedi ve somut bir yanıt alamadım.

Zamanında yaptığım ödemenin dikkate alınmasını, hatalı düzenlenen faturanın iptal edilmesini ve hesabımın derhal tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.