to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Mağazasının Alfreed Robot Süpürge Sorunu
Cihazlarının arkasında durmayan tek firma! Diyarbakır Ceylan Karavil Reeder mağazasından almış olduğumuz alfreed robot süpürgeyi ilk satın aldığımız zaman, özellikle cihazın herhangi bir sorunu olduğunda birebir cihaz değişimi yapacağını söylediler.
Ürünümüz arızalandığında mağazaya gidip bunu söylediğimizde ise müşteri hizmetlerini arayıp aynı ürün için fiyat farkı çıkarıp hiçbir mağazada aynı ürün olmadığını, sırf bir üst modeli satışı için de absürt bir fiyat önerdiler. Mecburen almış olduğumuz ürünü servise yönlendirip arızasının giderilmesini istedim.
Ürünü teslim aldıktan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar mağazaya gittiğimde ise servisin kapandığını, farklı bir servise yönlendireceğini belirttiler. Ve üzerinden tam 6 ay geçti. 6 aydır almış olduğumuz ürüne maalesef mağazada hiçbir şekilde müdahale etmediler. Mağduruz.
Varsa aynı ürün, yoksa bir üst modeli, muadilinin hiçbir fiyat farkı ödemeden değişimini talep ediyorum. Kesinlikle böyle bir markayı bir daha tercih etmeyeceğim.
Gelişme
Cihazlarının arkasında durmayan tek firma! Diyarbakır Ceylan Karavil Reeder mağazasından almış olduğumuz alfreed robot süpürgeyi ilk satın aldığımız zaman, özellikle cihazın herhangi bir sorunu olduğunda birebir cihaz değişimi yapacağını söylediler.
Ürünümüz arızalandığında mağazaya gidip bunu söylediğimizde ise müşteri hizmetlerini arayıp aynı ürün için fiyat farkı çıkarıp hiçbir mağazada aynı ürün olmadığını, sırf bir üst modeli satışı için de absürt bir fiyat önerdiler. Mecburen almış olduğumuz ürünü servise yönlendirip arızasının giderilmesini istedim.
Ürünü teslim aldıktan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar mağazaya gittiğimde ise servisin kapandığını, farklı bir servise yönlendireceğini belirttiler. Ve üzerinden tam 6 ay geçti. 6 aydır almış olduğumuz ürüne maalesef mağazada hiçbir şekilde müdahale etmediler. Mağduruz.
Varsa aynı ürün, yoksa bir üst modeli, muadilinin hiçbir fiyat farkı ödemeden değişimini talep ediyorum. Kesinlikle böyle bir markayı bir daha tercih etmeyeceğim.
Sorunum çözülmüyor bir türlü. Ürünüm o mağazada mi kalacak? Müşteri hizmetleri arıyor. Ürününüzü servise vermediniz mi diyor? Servise yönlendirmiyor diyorum. Kapalı diyorlar. Değişim zaten yapmıyorlar. Ne olacak peki?
Geri dönüş istiyorum ürünüm ile ilgili? Aynı ürünüm yoksa da üst modelini verin o zaman.
Geri dönüş daha da yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum servis kaydını açın diyorum. Onlarda buradan işlem yapamıyoruz mağazada gidip kayıt açabilirsiniz diyor. Mağazaya gidiyoruz buradan hiçbir işlem yapamıyoruz müşteri hizmetlerinin size bir kod vermesi gerekiyor diyor. Ürünüm daha da mağazada yatıyor. Hiçbir işlem yapmıyorlar, değiştirmiyorlar. Böyle beklemeye devam mi edeceğiz. Markanızdan Ürün alan müşterilerinin ürünü arızalandığında böyle başınızdan mi saliyorsunuz. Ayıp gerçekten ne müşteri hizmetleri, ne de mağaza hiç kimse çözüm odaklı bakmıyorlar. Açık açık gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne verin, CİMER'e yazın dercesine başından savıyorlar. O ürünüme derhal işlem yapılsın yoksa direk artık mahkemeye vereceğim.
