Cihazlarının arkasında durmayan tek firma! Diyarbakır Ceylan Karavil Reeder mağazasından almış olduğumuz alfreed robot süpürgeyi ilk satın aldığımız zaman, özellikle cihazın herhangi bir sorunu olduğunda birebir cihaz değişimi yapacağını söylediler.
Ürünümüz arızalandığında mağazaya gidip bunu söylediğimizde ise müşteri hizmetlerini arayıp aynı ürün için fiyat farkı çıkarıp hiçbir mağazada aynı ürün olmadığını, sırf bir üst modeli satışı için de absürt bir fiyat önerdiler. Mecburen almış olduğumuz ürünü servise yönlendirip arızasının giderilmesini istedim.
Ürünü teslim aldıktan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar mağazaya gittiğimde ise servisin kapandığını, farklı bir servise yönlendireceğini belirttiler. Ve üzerinden tam 6 ay geçti. 6 aydır almış olduğumuz ürüne maalesef mağazada hiçbir şekilde müdahale etmediler. Mağduruz.
Varsa aynı ürün, yoksa bir üst modeli, muadilinin hiçbir fiyat farkı ödemeden değişimini talep ediyorum. Kesinlikle böyle bir markayı bir daha tercih etmeyeceğim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar