Garanti Servisinde Telefonumun Konumu Belirsiz Ve İletişim Sorunu

Bilecik Bozüyük Sarar Outlet Reeder mağazasından Reeder s19 Edge model telefonu satın aldım. Telefonda daha 2 ay dolmadan şarj problemi, ses sorunu, ekranda donmalar ve garantiyle ilgili sıkıntılar yaşamaya başladım. Cihazı bu sorunlar nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim.

Yaklaşık 14 gün önce telefonu mağaza aracılığıyla garantiye verdim ancak şu anda telefonumun nerede olduğu belli değil. Şirket yönetimiyle irtibata geçmeme rağmen onlar da cihazın durumu ve konumu hakkında net bir bilgi veremiyor. Hem telefonumdan hem de ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmetten dolayı mağdur durumdayım.

Telefonumun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, onarımının yapılmasını veya mümkün değilse yenisiyle değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.