Garanti Kapsamındaki Tabletin Dokunmatik Arızası İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Reeder t71 tabletimi Reeder’in kendisinden, İdefix sitesi üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, 27.08.2026 tarihinde ekranın üst kısmında kilit işareti belirdi ve o andan itibaren dokunmatik tamamen çalışmaz hale geldi.

Bu nedenle tableti Canpark Reeder servisine götürdüm. Servis, sorunun müşteri kaynaklı olduğunu söyleyerek 4.000 TL’ye aldığım tablet için yine 4.000 TL masraf çıkardı. Bu ücreti çok yüksek bulduğumu, cihazı daha 1 aylık olduğu için bu şekilde bir arıza yaşamamın normal olmadığını ve bu masrafı kabul etmediğimi ifade ettim, tabletimin tarafıma geri gönderilmesini istedim. Buna rağmen şu ana kadar tabletim elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm görevlinin üslubunu oldukça ukala ve yardımcı olmaktan uzak buldum, yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim.

Cihazımın garanti kapsamı göz önünde bulundurularak benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını ve tabletimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.