Garanti Kapsamında Ücretsiz Birebir Değişim Ve İade İsteği

18.03.2026 tarihinde Uşak Festiva Alışveriş Merkezi’nden Reeder marka 2 adet s23 Pro Max 512 GB siyah cep telefonu satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir hafta sonra her iki telefon da bozuldu. S23 Pro Max olan telefondan biri birebir ve ücretsiz olarak değiştirildi, ancak ikinci telefon yaklaşık 15 gün sonra tekrar arıza yaptı. Bu kez s23 yerine, modeli daha düşük olmasına rağmen 2.000 TL fiyat farkı ödeyerek s19 Max Pro s Edge beyaz renk telefon almak zorunda kaldım.

Bu yeni aldığım s19 Max Pro s Edge cihazda da 15.04.2026 tarihi gibi yavaşlama sorunu başladı. Özellikle akşam saat 19:00 ile 23:00 arasında telefon ciddi anlamda yavaşlıyor, hiçbir işlem yapamıyor, donma seviyesinde kasmalar yaşıyorum. Ayrıca orijinal şarj aletini kullanmama rağmen telefon düzgün şarj almıyor, batarya aşırı ısınıyor ve şarj aleti tam olarak yuvasına oturmuyor.

Cihazı satın aldığımız yere toplam 3 kez götürdük. Her seferinde sorunları anlatmamıza rağmen bizden tekrar fiyat farkı talep ettiler ve birebir değişim yapmadılar. Son götürdüğümüzde işlemcileri açtık, güncelleme yaptık diyerek geri teslim ettiler, ancak sorunlar devam ediyor. Cihaz halen garanti kapsamındayken, her defasında benden fark istenmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamında birebir sorunsuz ve aynı ayarda bir cihaz ile ücretsiz değişim yapılmasını veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. İlgili birimlerin benimle iletişime geçebilmesi için bilgilerimi de ekliyorum: Ahmet Selim E** – 0505********64.