Garanti Altındaki Telefon Değişimi İçin 3750 TL Ücret Talebine Karşı Çıkıyorum

Temmuz 2024’te Reeder s19 Edge model telefon aldım. Aldığımdan beri telefonun şarjı çok yavaş doluyordu, başta çok ciddiye almadım ancak zamanla sorun ilerledi ve telefonun şarjı bitip kapandıktan sonra bir daha açılmadı. Bu nedenle ürünü değişim talebiyle Reeder mağazasına götürdüm.

Bugün Kale Outlet Center AVM’deki Reeder 212 mağazasına gittiğimde, garantisi devam eden aynı ürünle değişim için benden 3.750 TL talep ettiler. Ürünü servise göndermelerini istedim ve telefonumu bugün mağazaya teslim ederek servise yönlendirilmesini sağladım. Bu marka ile benzer sorunu ikinci kez yaşıyorum; ilk aldığımız Reeder telefonda da sorun çıkmıştı, iyi olur düşüncesiyle ve daha fazla para ödeyerek bu ürünü tercih ettik, ancak bunda da şarj problemi ile karşılaştım ve buna rağmen kullanıcı hatası imasında bulunup müşteriyi sorumlu tutmaya çalıştılar.

Garantim devam ederken, sürekli “ücret verelim, değiştirelim” yaklaşımıyla karşılaşmak istemiyorum. Telefonumun aynı modelle, hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.