to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Tablet Ve 12 Yıllık Süreç Sonrası Reeder’in Durmaksızın Pazarlama Aramaları
Yaklaşık 12 yıl önce bir Reeder tablet satın aldım. Tableti aldığım gün kutusunu mağaza içinde açmama izin verilmedi, bunun üzerine dışarıda açtım ve ürünün bozuk olduğunu gördüm. Tekrar mağazaya gittiğimde bu kez kutuyu dışarıda açtığım için ürünün garanti dışı olduğunu söylediler. O dönem içinde tableti 1 yıl boyunca tam 9 kez İstanbul servisine gönderdim ve her seferinde arızayı kullanıcı hatası diyerek benden ücret talep ettiler. Tableti 120 TL’ye almış olmama rağmen kargo, servis ve diğer masraflarla birlikte yaklaşık 2.000 TL harcamak zorunda kaldım ve en sonunda tableti çöpe attım. Bu süreçten sonra Reeder markasından tamamen soğudum ve bir daha asla ürününü almamaya karar verdim.
Tüm bunlara rağmen aradan 12 yıl geçmiş olmasına rağmen Reeder tarafından hâlâ rahatsız ediliyorum. Haftada en az bir kez kampanya amaçlı aramalar ya da SMS’ler alıyorum. Samsun genel merkez de dahil olmak üzere birçok kez telefonla arayarak, Kayseri yetkili bayiine bizzat ileterek ve farklı kanallardan defalarca “aranmak ve SMS almak istemediğimi” söyledim. Her seferinde “tamam, bir daha aranmayacaksınız” denmesine rağmen hiçbir şey değişmedi.
Dikkatimi çeken nokta, tüm bu arama ve SMS’lerin özellikle akşam 18.00’den sonra yapılması. 18.00’den sonra Reeder ile ulaşabileceğim hiçbir merci açık olmadığı için beni istedikleri gibi rahatsız ediyorlar ama ben kimseye ulaşamıyorum. Yıllardır ortada muhatap yok, ilgilenen yok, sadece “tamam hallediyoruz” denilerek oyalanıyorum. Gelen aramalar ve SMS’ler numara göstermeden doğrudan “Reeder” ismiyle görünüyor, bu yüzden numara engelleme yoluna da gidemiyorum.
Reeder’den kişisel verilerimi pazarlama ve tanıtım amacıyla kullanmayı bırakmasını, telefon numaramı sistemlerinden tamamen silmesini ve hiçbir şekilde arama ya da SMS göndermemesini istiyorum. Şikayet kapsamında telefon numaramın veya mail adresimin hiçbir yerde paylaşılmasını istemediğimi özellikle belirtiyor, yıllardır süren bu ısrarlı rahatsızlığın kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Dün yine reederden kampanya mesajı geldi. Müşteri hizm aradım durumu yine anlattım. Lütfen beni aramayın mesaj atmayın dedim telefonu yüzüme kapattılar. Saatlerce aradım nihayet açtılar dediler ki beyefendi sizi engellemişiz o yüzden numaranız düşmüyor dedi. İyi ama ben sizi arayamıyorum engellemişsiniz siz beni nasıl arıyorsunuz dedim telefonu yine yüzüme kapattılar. 3 dakika sonra Reeder yine aradı memnuniyet anketine katılırmısınız dedi bende kapattım. Acil çözüm bekliyorum.
Reeder tabletimi satın aldığımda kutuyu dışarıda açtığım için garanti dışı söylendi, ardından 9 kez servise gönderip her seferinde ücret talep edildi, toplam 2.000 TL harcadım ve ürünü çöpe attım. Sonrasında haftada en az bir kez arama ve SMS alıyorum, defalarca durdurma talebimde bulunmama rağmen hâlâ rahatsız ediliyorum.
Ne yapsamda ne etsem de Reeder benim peşimi bırakmıyor. Şikayet var sitesine gayet mütevazi seviyeli dilekçe yazıyorum. Sabırla arayıp sabırla şikayetimi müşteri temsilcisine anlatıyorum. Bana her seferinde bir daha aranmayacak mesaj atılmayacak denildiği halde hala mesajlarla rahatsız ediliyorum. Ben artık adli mercilerle dava açmaya karar verdim. Peşimi bırakmanız için ne yapmam gerekiyor. Başka çarem kalmadı. Şikayeti yazalı aylar oldu ilgili birim beni arayıp bilgi vermedi. Sadece kampanya SMS leri ve aramaları oldu. Müşteri temsilcisini aradığımda hakaret edip telefonu yüzüme kapatıyorlar. Bir daha aranıp SMS atılmayacak diyorlar ama değişen bir şey yok. Bugün gelen mesajı ekran görüntüsünü alıp yükledim. İlgili birim Reeder peşimi bırakın artık. Yeter
