Teslim Edilmediği Söylenen Ayakkabılar Kargo Sorunu Ve İade Talebi

Reebok internet sitesinden 1 Ocak tarihinde toplam 5.400 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak R2453608019 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünler Cargox firmasına verildi ve tarafıma hem kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi hem de teslimat kodu SMS ile bildirildi.

Bugün sabah kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi gelmesine rağmen ne arandım ne de teslimat kodu soruldu. Buna rağmen daha sonra tarafıma, kargoyu benim teslim aldığım yönünde SMS geldi ve sistemde de gönderim teslim edilmiş olarak göründü. Ancak ne daire kapıma herhangi bir ürün bırakıldı ne de sitedeki görevlilere herhangi bir teslimat yapıldı.

Reebok tarafından da siparişimin teslim edildiğine dair SMS ve e-posta gönderildi. Cargox firmasını aradığımda ise ya hiç ulaşılamıyor ya da mesai saatleri dışında olduğu bilgisi veriliyor, dolayısıyla kargo firmasıyla da sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Ne ürünümü teslim alabildim ne de kargo firması veya satıcı tarafından bu durumla ilgili net bir bilgi edinebildim.

Reebok müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo firmasına ulaşılacağı söylendi ancak hiçbir sonuç alamadım. Reebok gibi bir markanın bu kadar amatör çalışan bir kargo firmasıyla iş birliği yapması ve yaşadığım mağduriyet ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Siparişimde yer alan iki adet ayakkabımın acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini veya ürünlerim temin edilemiyorsa ödediğim 5.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.