Reebok Ayakkabısında Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Mayıs ayında İstanbul’da bir AVM içindeki FLO mağazasından Reebok marka, 100244777 kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı aktif olarak kullanmaya başlayalı yaklaşık bir ay oldu ve kısa süre içinde her iki ayakkabının da sağ yan kısımlarında yırtılmalar oluştu. Aynı anda kullandığım başka ayakkabılarım olmasına rağmen sadece bu üründe ve sadece tek tarafında bu şekilde bir yırtılma olması, bunun yürümeden kaynaklı olağan bir kırılma ya da açılma değil, ürüne özgü bir problem olduğunu gösteriyor.

Yaklaşık iki hafta önce bu yırtılmayı fark eder etmez FLO mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ürünün fotoğraflarını çekip merkeze göndereceklerini, üretim hatası olarak onaylanırsa değişim yapılacağını söylediler. Daha sonra tarafıma gönderilen mesajda, ayakkabıda üretim hatası olmadığı ve değişim yapılmayacağı bildirildi. Bu ayakkabının bu kadar kısa sürede yanlardan yırtılmasının normal bir kullanım sonucu olmadığına inanıyorum ve kullanım hatası şeklindeki değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu hale gelen ürün nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini istiyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.