Ayakkabının Ön Dikişi Açıldı, Mağaza Üretim Hatası Olmadığını Söylüyor

08.04.2024 tarihinde Pendik Viaport Reebok (FLO şirketi altında faaliyet gösteren Reebok) mağazasından bir çift ayakkabı satın aldık. Aldıktan çok kısa süre sonra ayakkabının ön dikişlerinde açılmalar meydana geldi. Buna rağmen ürünü hemen incelemeye göndermek yerine bir süre daha kullanmayı tercih ettik. Ancak zamanla dikişler iyice açılınca ürünü incelemeye göndermek istedik.

Kadıköy’deki mağazalarına başvurduğumuzda, ürünü satın aldığımız mağazaya gitmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine 07.12.2025 tarihinde bu kez ürünü satın aldığımız Pendik Viaport mağazasına inceleme için başvurduk. Yapılan inceleme sonucunda, üretim kaynaklı bir hata olmadığı tarafımıza beyan edildi. Ürünün fişi, başvuru evrakı ve sonuç belgesi ektedir. Ürünün en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz.

Aynı şikayet Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0078.954 başvuru numarası ile iletilmiştir. Buradan da sonuç alamamamız halinde bir sonraki aşamada CİMER’e başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.