Instagram Üzerinden Luv Reklam’dan Yanlış Model Kolyenin Gönderilmesi Ve İletişimsizlik

Instagram üzerinden yaklaşık bir ay önce Luv Reklam sayfasından görselde damla model olarak gösterilen bir kolyeyi sipariş verdim. Ancak kargoyla elime ulaşan ürün burgu model bir kolye olarak gönderildi ve gelen kolye hem görseldeki üründen farklı hem de oldukça ince ve kalitesiz duruyor.

Ürün elime ulaştıktan sonra satıcıya durumu detaylı şekilde yazdım, görselde damla kolye göründüğünü, bana ise burgu kolye geldiğini ve ürünün beklentimi karşılamadığını belirttim. Günlerdir defalarca mesaj atmış olmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım okunmuyor bile.

Ben, sipariş verdiğim gibi damla model kolyeyle değişim yapılmasını ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İlgili firmanın müşterilerini dikkate alarak benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.