Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Belirsiz İade Süreci

3 Nisan tarihinde Realsneakers üzerinden 2 adet New Balance 9060 ve 1 adet New Balance 1906 olmak üzere toplam 3 adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 267612200’dür. Ürünler sitede stokta varmış gibi görünmesine rağmen, daha sonra stokta kalmadığı söylenerek bana farklı ürün göndermeyi teklif ettiler.

Ben bu durumu kabul etmeyip ücret iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ödemenin 15 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi ancak bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Ürünler stokta yoksa satış yapılması ve sonrasında farklı ürün önerilmesi, ardından iade sürecinin bu kadar belirsiz olması güven sarsıcı bir durum oluşturdu.

Realsneakers firmasından, stokta olmayan ürünler için yapılan bu siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın acil bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.