Sipariş Gecikmesi Ve İade İhmalı

30 Mart 2026 tarihinde Shopier üzerinden @realsneakers.tr (Real Sneakers) mağazasından 802188581 numaralı siparişimle New Balance 1906a Black model ayakkabıyı 2.926,96 TL indirimli fiyatla satın aldım. Antalya’da ikamet ediyorum. Siparişten bu yana 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde önce stok kontrolü yaptıklarını, ardından ürünün stokta olmadığını, yurt dışı ithal olduğu için gümrük sorunu yaşandığını ve sürecin 1–2 hafta sürebileceğini söylediler. Daha sonra farklı bir ürünle değişim teklif ettiler. Ben ise aynı numarada Nike Air Max Plus tn Triple Black modelini talep ettim ancak stokta olmadığını söyleyerek bu talebimi de karşılamadılar. Ücret iadesi yapılmasını istediğimde iade yapmadıklarını, tekrar stok kontrolü yapacaklarını söyleyerek oyaladılar.

İade talebime rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı, süreç başlatılmadı ve net bir tarih verilmedi. Sürekli “en kısa sürede çözeriz” gibi belirsiz ve oyalayıcı cevaplar alıyorum. Ürün sitede stokta varmış gibi gösterilerek satıldı, teslimat süresi aşıldı ve cayma hakkım ile iade talebim açık olmasına rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim 2.926,96 TL tutarın tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan ve gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı korumak için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.