Shopier'den Alınan Ayakkabı Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız

28.03.2026 tarihinde Instagram’daki realsneakers.tr satıcısı üzerinden Shopier altyapısını kullanarak New Balance 1906r Silver Metalic Sea Salt model spor ayakkabı satın aldım. 2.929,96 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak yaptım. İşleme ait Shopier sipariş numaram 689427582’dir.

Ödeme alınmasına rağmen ürünüm günlerce kargoya verilmedi. Satıcı ile görüştüğümde ürünün yurt dışı ithal olduğunu, gümrüklemede sorun çıktığını ve teslimatın 1–2 haftayı bulabileceğini belirttiler. Ardından başka bir ürün gönderebileceklerini söyleyip alternatif ürün seçmemi istediler, ancak bu kez de seçtiğim ürünün ellerinde kalmadığını ifade ettiler.

01.04.2026 tarihinde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iptal ile iade süreci başlatılmadı. Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Shopier üzerinden gerçekleşen bu işlemde, 2.929,96 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.