Kargo Gecikmesi Tek Ayakkabı Teslimi Ve Kalitesiz Ürünle 2.790 TL İade Talebi

05.03.2026 tarihinde Realsneakers.tr adlı firmadan Shopier üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim ve kartımla toplam 4.297,57 TL ödeme yaptım. Siparişlerimden biri New Balance 1906a Concrete 42 numara modeldi. Ödemeyi yapmama rağmen yaklaşık 4 gün boyunca hiçbir kargo firmasına ürünler teslim edilmedi, kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Firma ile iletişime geçebilmek için defalarca uğraştım, WhatsApp üzerinden neredeyse hiç sağlıklı dönüş alamadım, tüm süreci Instagram üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Görüştüğüm sayfa yetkilisi ürünlerin 3,5 iş günü içinde kargoya verileceğini söyledi ancak bu süreçte de sorun devam etti. İki adet ayakkabı sipariş etmeme rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sadece tek bir ayakkabı için kargo oluşturuldu ve 13.03.2026 tarihinde yalnızca bir adet ayakkabı elime ulaştı.

Bunun üzerine firmaya tekrar ulaştığımda, herkese otomatik gönderildiği anlaşılan bir mesajı bana da ilettiler. Bu mesajda, ürün numarasının olmadığı, bu nedenle başka bir ürün seçmem gerektiği yazıyordu ve hemen ardından iade talebim reddedildi. Elime ulaşan tek ayakkabının kalitesi de son derece kötüydü, gönderilen ürünü giymek bile mümkün değil.

Daha sonra tarafıma birkaç model fotoğrafı göndererek aynı gün kargo ile yeni ürün gönderebileceklerini söylediler. Uzlaşmacı davranmak adına, ihtiyaç sahibi birine verebilirim düşüncesiyle bir model seçip kargolanmasını kabul ettim ancak yaşadığım süreç ve iletişim şekilleri nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu süreçle ilgili tüm yazışmalarımı ve kayıtlarımı gerekli mercilere de ilettim.

Shopier üzerinden oluşturulan 377586239 numaralı siparişime istinaden, toplam 4.297,57 TL ödediğim tutarın içinde yer alan ve bana hiç gönderilmeyen ayakkabının 2.790,00 TL’lik bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması adına bu şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.