@realsneakers.tr Ne Ürünü Tedarik Edebiliyorlar Ne De Ödediğim Tutarı İade Ediyorlar

01.03.2026 tarihinde realsneakers adlı satıcıdan Shopier üzerinden 921661298 numaralı sipariş ile 3.055,68 TL tutarında bir adet New Balance 9060 grey ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sonra sitede herhangi bir sipariş takip bölümü olmadığı için satıcının Instagram hesabında yer alan WhatsApp müşteri hizmetleri numarasından yetkililere ulaştım ve siparişimin durumunu sordum.

Bana, ellerinde bu ürünün olmadığını, gümrük sıkıntısı nedeniyle yurt dışından ithal edilen bu ürünlerin gelişinin 1–2 haftayı bulabileceğini, istersem ürünü başka bir ürünle değiştirebileceğimi söylediler. Bunun üzerine iyi niyetle bir süre beklemeyi kabul ettim. Ancak zaman geçmesine rağmen ürünümle ilgili net bir bilgi alamadım ve site üzerinden başka modeller sordum. Bu kez de sorduğum diğer modellerin de ellerinde olmadığı belirtildi.

Daha sonra ücret iadesi talep ettiğimde, WhatsApp üzerinden bana “iademiz yoktur, değişim için yardımcı olabiliriz” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ne ürünü tedarik edebiliyorlar ne de ödediğim tutarı iade ediyorlar. Ürünü göndermedikleri için bahsettikleri değişim seçeneğinin de fiilen bir karşılığı kalmıyor. Yaklaşık 12 gündür ne siparişim elime ulaşıyor ne de ödemem geri ödeniyor.

Ödemesini tamamen gerçekleştirdiğim bu alışverişle ilgili olarak, kredi kartıma ödediğim 3.055,68 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.