Realme 12 Lite Güncelleme Sonrası Kamera Ve El Feneri Çalışmıyor, Servis Yanıtsız

Realme 12 Lite cihazımı son güncellemeden sonra kullanılamaz hale getiren bir sorun yaşamaya başladım. Güncelleme sonrası telefonun kamerası ve el feneri tamamen çalışmaz oldu. El feneri hiç aktif olmuyor, kamera ise açılmaya çalıştığında doğrudan kapanıyor ve uygulama kendini atıyor.

Bu arıza nedeniyle 16.12.2025 tarihinde cihazım KVK servisine yönlendirildi ve aynı gün Yurtiçi Kargo ile Ankara KVK servisine, gönderi kodu 611992458128 ile gönderdim. Aradan geçen 8 gün içinde bırakın onarım yapılmasını, herhangi bir arıza kaydı bile açılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ezberlenmiş gibi kelime kelime aynı klişe cümleler tekrarlandı ve hiçbir somut adım atılmadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Cihazımı 25.08.2024 tarihinde Teknosa’dan, T6S2024000000602 numaralı faturayla satın aldım ve garanti kapsamındaki bir ürün olmasına rağmen hem süreçteki ilgisizlikten hem de bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oldum. 8 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapmayan firmanın, acilen cihazımı tamir etmesini ya da cihaz değişimi sağlamasını talep ediyorum.