İade Ücretinin Ödenmemesi Ve Yanıtsız İletişim

Realhomes internet sitesinden üç parça halı satın aldım. Halıların kalitesini beğenmediğim için ürünleri iade ettim ve rh7647920 numaralı siparişime ait halıları yaklaşık 20 gün önce Gaziantep’ten Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Ürünlerin kendilerine ulaştığını, iadenin onaylandığını ve ödemenin yapılacağını belirttiler.

Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne halılarım geri gönderildi ne de yaklaşık 4.200 TL civarındaki iade ücretim banka kartıma yatırıldı. Firma telefonlara bakmıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve süreç tamamen yanıtsız bırakılıyor.

Hem ürünlerden hem de iletişimden kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecimin acilen tamamlanarak ücretimin banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.