Ray Sigorta’da Tekrarlayan Klozet Su Kaçağı Ve Uzayan Onarım Süreci

Ray Sigorta’dan yaklaşık bir ay önce konut sigortası poliçesi yaptırdım. Evimden alt kata su gittiği için hasar kaydı açıldı ve eksper geleceği söylendi. Eksper olarak yönlendirdikleri Karadağ Ekspertiz’den genç bir personel geldi. Onarımcı firma da eksper gelmeden önce, sigortanın yönlendirmesiyle eve geldi. Hava basarak işlem yaparken, suyun geldiği yer yerine banyonun başka bir kısmında hasara sebep oldular.

Bu işlemden önce klozetin taharet musluğundan hiçbir şekilde su gelmiyordu, hava basıldıktan sonra bir şeyler yerinden oynamış olmalı ki klozette sürekli bir su sızıntısı başladı. Onarımcı firmayı aradık, yaklaşık bir hafta boyunca telefona bile çıkmadılar. Sonunda geldiğinde de kendisinin yapmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti. Bunun üzerine Ray Sigorta’ya şikayet kaydı oluşturdum, yaklaşık iki hafta boyunca herhangi bir çözüm sunulmadan bekledim. Daha sonra tekrar arayıp ikinci bir kayıt daha açtırdım.

Tekrar eksper dahi gönderilmeden bu kez farklı bir onarımcı geldi, sorunu giderdiğini söyleyip klozeti bir süre kullanmamamızı, suyu açmamamızı istedi. 3–4 saat bekledik, o kişi de işi bitirip gitti. Klozeti tekrar kullanmaya başladığımızda yeniden su geldi ve banyo zemini tekrar su içinde kaldı. Ray Sigorta’yı tekrar aradığımızda, onarımcı sigortadan yeniden yönlendirme yapılmadıkça gelmeyeceğini belirtti. Yalvar yakar tekrar gelmesini sağladık, malzeme aldırarak yeniden işlem yaptı, suyu çekti ancak bu sefer de yaklaşık iki saat sonra banyonun zemini yine su içinde kaldı ve sorun hala devam ediyor.

Yaklaşık bir buçuk aydır klozetteki bu su akıntısı sorunu çözülemiyor. Bana düzgün bir eksper gönderilip yerinde doğru tespit yapılmasını ve klozetteki akıntı sorununun kalıcı şekilde onarılmasını istiyorum. Sürecin bu kadar uzatılmamasını, eksik veya hatalı yapılan müdahaleler nedeniyle oluşan klozet bölgesindeki hasarın da Ray Sigorta tarafından karşılanmasını talep ediyorum. İlgili poliçe numaram 20162600460, hasar dosyası numaram ise 1421817007’dir.