to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Eksperlerinin Hatalı Su Kaçağı Tespiti Ve Gider Masrafı İtirazı
Ben Antalya Kepez Fevzi Çakmak Mahallesi Güneş Konakları yöneticisiyim. 07.11.2025 günü bulunduğumuz alana fırtına ile birlikte sabaha kadar gökyüzü boşalırcasına yağmur yağdı. En üst kattaki dairenin mutfağına toplamda 2‑3 litre su damlamış. Ray Sigorta bir eksper göndermiş; eksper 30 dakika sonra geldi. 2023 yılında karşı daireye çatıdan su girmiş. Giren su, bahse konu daire ve bir alt kattaki dairenin mutfaklarını etkilemiş. Site yönetimi olarak, karşı dairenin üzerindeki ve yapımda hata olduğu gerekçesiyle bahse konu dairenin gider kısmını tadilat ettik. Bu daireye U*** isminde gelen eksper, daha önceden mutfak dolaplarında oluşan şişme ve ayrılmaları dikkate almadan, ev sahibinin baskısı altında yeni bir işlem yaptı. Daha sonra eksperlikten ayrılan M***** A** G***** adlı eksper, daireye gelmeden, kim olduğunu bilmediğim daireyi kontrol etmeden asistan firmadan 30.750 TL fiyat çıkarmış. İlk eksper geldiğinde giderde bir şişe olduğunu söyledik; eksper çatıya bakmadan hemen suçu şişeye atarak masrafları siteden rücu edeceğini söyledi. Oysa şişe vardı ama su bitince gider girer. Ayrıca şişe olan yer ile akıntı olan mutfak arasında 7‑8 m mesafe var.
1. Mutfak ve balkonda kaba ve ince alçı uygulanması durumu yoktur.
2. Mutfak dolabı 2023 yılında su alması nedeniyle şişmişti. MDF ve dolap arkası 30 dakikada şişmez; açılan bir kısım olmaz ve kabarmaz.
3. Tezgah üstü dolapta kartonpiyer olduğu için dolaba su gelmez.
4. Eksper site yönetiminden rücu edeceğini söyleyemez.
5. Şişe, ev sahibinin 2025 Ağustos ayında çatıya koyduğu klima motorunu yapan servis görevlisi tarafından bırakılmış olabilir. Başka çatı ustası gelmemiştir.
Kafalarına göre 32.000 TL masraf çıkarmışlar. Tüm blokta ikamet edenler ve yönetimi icraya vermişler.
Su giderindeki şişe olan yer ile akıntı olan yerin bir alakası yoktur.
Diğer bilgiler kanuni haklarımız için saklıdır.
Eksper ve bilirkişi kim gelirse gelsin, bize bunları açıklasın.
İkinci eksper ve asistan firma daireye gelmedi.
Ray Sigorta’yı aradım; konuştuğum bayan görevliye durumu anlattım, sözüm bitmeden telefonu kapattı. Daha sonra birkaç defa aradım, galiba engellendim; telefon çalmadı bile.
Ray Sigorta’nın bir sigortacılık hatası yaptığını düşünüyorum. İcraya yönetici olarak itiraz edeceğim. Ayrıca Tüketici Hakları’na müracaat edeceğim. Türkiye Sigortalar Birliğine şikayette bulunacağım.
Tarafınızda Türkiye Sigortalar Birliğine de konu bildirimi olup olmadığını bilmiyorum.
Vatandaş sigorta ve eksperlerin insafına ve iş yaptığı asistan firmalara saygı duyulmasını istiyorum.
Bazı resimler eklenmemiş
Klima motoru konulan yer
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Sayın yetkili ilgili departmanınız iletişime geçmedi. Daha önce eksper şirketi aradı eksperlerinin çatıyı kontrol ettiğini, ayrıca site yönetiminden rücu edileceğini söylemez dedi. Ben kanıtlar bende var diye söyleyince telefonu kapattı. Başka arayan olmadı. Bilginize.
Aynı sitemizde fleks boru çatlamış ev sahibi memleketinde idi ev havuz gibi olmuş balkondan şu taşınca bilgi sahibi olduk. Başka bir sigorta ismini vermeyeceğim eksper 124.000 TL hasar var dedi sigortacı komşumuz dosyaya bakmış 165.000 TL hasar yazmışlar. Sigorta yapan devreye girince 165.000 TL ödemek zorunda kaldılar. Bu eksperleri kontrol ediyor musunuz. Vatandaş hakkını nasıl arayacak. Siz de 30 günü geçti cevap vermiyor ve iletişim kurulacak diyorsunuz hala bir haber yok. Lütfen insanları aptal yerine koymayın ve eksperleri kontrol edin.
Ray Sigorta ile hafta başında iletişime geçtim. Dosya sorgulama numarası verdiler. Şimdi arıyorum doya sorgulama var diyerek iletişim kesiliyor. Eksperlerinin ve asistan firmanın hatasını tüm blok sakinlerine rücu etmeye çalışıyorlar. Ray sigortanın insanların 2500 TL sine tenezzül edeceğine inanamıyorum. Sigortalıya usulsüz ödeme yapıp kafasını kuma gömmesine inanamıyorum. Bahse konu hasar ile ilgili tespit yapılsın olay hasar aynı tarihte oluştu ise her şeyi kabul edip ödeme yapalım. Yeter artık insanlara zulüm yapmayın. Cevap ta vermiyorsunuz. İletişim de kurulmuyor.
Ray Sigorta’nın yaptığı bir konut sigortası ödemesi nedeniyle, Antalya Kepez Fevzi Çakmak Mahallesi Güneş Konakları’ndaki sitemizde büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Site içinde bir daire için yaklaşık 5.000 TL bile etmeyecek bir hasar için 30.750 TL ödeme yapılmış, ardından bu bedel ve fazlası için Antalya Genel İcra Dairesi 2026/6906 İcra dosya numarasıyla site yönetiminden icra yoluyla talepte bulunulmuştur. İtiraz edilince de bu kez tüm blok sakinlerine icra gönderilmeye başlanmıştır. Eksper firmasının yaptığı bariz hatanın bedeli suçsuz apartman sakinlerinden çıkarılmaya çalışılmaktadır. Tanzim edilen tutanak ve rapor gerçeğe tamamen aykırıdır. İlk eksper daha sonra dosyadan çekilmiş, aynı işlem ikinci eksperle devam ettirilmiştir. İlk eksperin baskı ile bu raporu tutmak zorunda kaldığını, sonrasında raporu başka birine devrettiğini gösteren ekran görüntüleri elimde mevcuttur. O dönem kendisiyle telefonla doğrudan görüştüm, telefon numarası da bende kayıtlıdır. Hasar, 2023 yılında eski ev sahibi zamanında meydana gelmiş bir durumla ilgilidir; buna rağmen bugün apartmanda yaşayan herkese yayılmış bir icra takibiyle karşı karşıyayız. Ray Sigorta tarafında muhatap bulamıyoruz, çağrı merkezi sadece “İlgili birim sizi arayacak” deyip oyalıyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor, sorularımıza cevap verilmiyor. Eksperin hatalı raporu ve uzaktan, yer görmeden fiyat belirleyen asistan firmanın sorumluluğu sorgulanmazken, tek yapılan şey insanlara icra takibi başlatmak oluyor. Bu durum aylardır hepimizin huzurunu bozuyor ve ciddi bir psikolojik baskı yaratıyor. Ben, başlatılan bu icra takibinin iptal edilmesini ve isterlerse yerinde keşif yapılarak gerçek hasarın objektif şekilde tespit edilmesini istiyorum. Hatalı olduğu açık olan eksper raporunun ve buna dayanılarak yürütülen icra sürecinin yeniden gözden geçirilmesini, masum apartman sakinlerinin bu hatalı işlem nedeniyle icra baskısı altında bırakılmamasını talep ediyorum.
Ray Sigorta sorunu dinlemek, çözmek yerine Site Yönetimi ve daire maliklerini de icraya verdi. Tam bir rezalet. Başkalarının hata ve kusurlarını site yönetimi ve daire sahiplerine avukat, icra ve ödediği parayı rücu etmeye çalışıyorlar. Hiçbir talebimize cevap vermiyorlar.
