Parça Beklentisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Kasko Onarımında Uzun Süreli Gecikme

Ray Sigorta kapsamında kaskolu olan 2014 model Nissan X-Trail aracımla ilgili olarak 1 Haziran’da hasar dosyası açıldı. O tarihten bu yana Bursa Nissan Sertepe yetkili servisi, aracın onarımı için gerekli parçaların henüz temin edilemediğini, parça beklendiğini söylemek dışında hiçbir somut bilgi vermiyor.

Aracımı servise bırakmadım ve bu süreçte sağ farın yanı sıra tamponda ve iç aksamlarda oluşan hasarlar nedeniyle, kötü bir görüntü ve güven vermeyen bir durumda aracı kullanmak zorunda kalıyorum. Ancak ne Ray Sigorta ne de Nissan Sertepe tarafından net bir tedarik süresi, alternatif çözüm ya da süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte kasko hasar bedelinin tarafıma ödenmesi halinde aracı kendi imkanlarımla iki üç gün içinde yaptırabilecekken, parça beklendiği gerekçesiyle hem mağdur ediliyor hem de aracı bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum. Hasar kaydım kapsamında aracımın tüm hasarlı parçalarının ivedilikle temin edilerek onarımının eksiksiz şekilde tamamlanmasını ya da kasko hasar ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.