ABS Beyni Arızası Sonrası Sigortanın Sorumluluk Reddi Ve Uzayan Onarım Süreci

Yaklaşık iki hafta önce bir trafik kazası geçirdim. 2015 model Volkswagen Golf 7 aracım kaza anına kadar 248 bin kilometre boyunca ABS sistemiyle ilgili hiçbir sorun yaşatmamışken, kazadan hemen sonra ABS beyni arızalandı. Bunun üzerine kasko şirketim Ray Sigorta aracılığıyla aracımı Balıkesir Bandırma’daki anlaşmalı servise bıraktım. Aracım yaklaşık iki haftadır sanayide bekliyor.

ABS beyni onarıma gönderildi, ancak tamirden döndükten sonra da aynı arızalar devam etti. Kasko poliçemde “arızalı parça onarıma gönderilir, onarım neticesinde arıza devam ediyorsa parça orijinalse orijinal parçayla, değilse muadiliyle değiştirilir” şeklinde açık bir ibare olmasına rağmen Ray Sigorta, ABS beyni arızasının bu kazayla alakalı olmadığını, bu sebeple de karşılamayacaklarını ifade etti. Bana, “Daha önce çok kaza gördük, böyle bir şey yaşanmadı, bu kazayla bu bozulmaz, parça çok pahalı, bunu değiştiremeyiz” şeklinde açıklamalar yapıldı.

Ben müşteriyim, başkalarının araçlarıyla veya daha önce yaşanmış kazalarla ilgilenmek zorunda değilim. İstatistiklerle veya bu arızanın milyonda bir görülme ihtimaliyle de ilgilenmiyorum; böyle bir şanssızlığın bedelini benim ödememi adil bulmuyorum. Kasko poliçesi gereği, aracım hurdaya dönse dahi bedelini ödeyecek olan sigorta şirketimin, iş ABS beyninin değişimine gelince “parça pahalı, bu kazayla ilgisi yok” diyerek sorumluluk almamasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, aracımın ABS beyninin poliçemdeki hükme uygun olarak karşılanmasını talep ediyorum. Öncelikli talebim, ABS beyninin orijinal parça ile değiştirilmesi yönündedir. Eğer 248 bin kilometre kullanılmış bir araç için sıfır orijinal parça veremeyeceklerini iddia ediyorlarsa, bu durumda orijinal, birebir uyumlu ve sorunsuz, garanti kapsamı olan çıkma bir parça ile değişimin yapılmasını istiyorum. İki haftadır aracım sanayide yatmakta, tarafıma verilen ikame aracın süresi de dolmak üzere olduğundan mağduriyetim her geçen gün daha da artmaktadır. Bu nedenle Ray Sigorta’dan bu süreci poliçeme uygun, müşteri lehine ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden ivedilikle çözmesini bekliyorum.