Ravza Otel'de Soğuk Oda Ve 5600 TL İade Reddi

7 Şubat günü akşam saat 17.00 sular civarında Ravza Otel Haymana’ya giriş yaptık. Kış günü olmasına rağmen odalar son derece soğuktu; odada klima veya herhangi bir ısıtma sistemi olmadığı için ısınma imkânımız da olmadı ve bu koşullarda konaklamak mümkün olmadığı için yaklaşık 2 saat kadar durabildik, ardından otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Otele girişte 5.600 TL’yi nakit olarak ödedik. Yaşadığımız soğuk oda probleminden dolayı resepsiyonla durumu paylaşıp iade talep ettiğimizde, sadece giriş yaptığımız için iade olmayacağını söylediler. Ne soğuk odalarla ilgili çözüm sunuldu ne de mağduriyetimizi giderecek herhangi bir jest yapıldı.

Kış günü bu şartlarda odada kalamayacağımız açık olmasına rağmen, yalnızca kısa süre kalmamıza rağmen hiçbir şekilde ödeme iadesi yapılmaması bizi mağdur etti. Hukuki olarak hakkımız ne ise, bu çerçevede ödediğimiz 5.600 TL’nin iadesini talep ediyor, mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.