Ras Coiffure Örgü Kaynak Mağduriyeti - Güven Kaybı ve İade Talebi

19 Haziran 2025 tarihinde ras Yeşilyurt şubesine giderek sağlıklı, pürüzsüz, nemli ve parlak bir saç istediğimi belirttim. Dört yıldır kullandığım mikro kaynaktan kurtulup, örgü ile kendi saçlarımı uzatabilmek amacıyla başvurdum. Saçıma balyaj yapıldı ve rı** bey’in seçtiği saç boyanıp takıldı. Balyaj ücretiyle birlikte toplam 53.000 TL ödeme yaptım.

Fönlü ve maşalıyken sağlıklı görünen saçım, yıkandığında korkunç bir görünüme büründü. Uçlar çalı gibi kuru ve yıpranmıştı, 15 cm’lik kısmı kesilmek zorundaydı ve koluma bile batıyordu. O an değiştirme kararı aldım ve kendilerine yazdım. Salona gittiğimde sadece bakım yapılarak gönderildim fakat yıkandığında yine düzelmedi. Rı**n bey, memnuniyetsizliğimi ilettiğim andan itibaren manipülatif ve suçlayıcı şekilde, söylediklerimi kabul etmeden bana kendimi çok kötü hissettirdi.

Saçın bakımla düzelmeyeceğini, değişim istediğimi belirterek 1 Temmuz’da tekrar gittim ve beş saatin sonunda turuncu sarı saçlarla kaldım, psikolojik olarak çok yıprandım. Kendi kusurları olan saçtan dolayı bir de 1.750 TL ücret alındı. Kesinlikle memnun değilim. Vadi İstanbul’dan merkez şubeye sırf daha iyi olur diye gittim ama şu an sadece pişmanım.

Kendi hatalı saç seçimlerinden dolayı beni suçlamaları ve hakkım olan tüketici değişimi işleminde üstüne para almaları, tavırları kabul edilemez. Üstelik son ana kadar saygılı davranmaya çalıştığım halde eski saçı size 20.000 TL’den veririz demeleri de kabul edilemez. Artık düzelttirmek için gelmeyi bile düşünmüyorum çünkü güvenim ve inancım kalmadı, sizden hizmet almak istemiyorum. Saçı aynen teslim etmeye hazırım, lütfen 41.750 TL’lik ücretin iadesini yapın.

Şikayetime ek olarak: son ana kadar saçımın rengini değiştirtmeyi düşündüm fakat eski saçı 20.000 TL’ye satabileceklerini söyleyip, hala saçın sağlıklı olduğunu iddia etmeleri ve uçlarının kötü olduğunu gösterdiğim fotoğraflara “resimlerle orijinal arasında çok fark vardır, pürüzsüz saçı bile resimlerde süpürge gibi gösterebilirsiniz” gibi küçümseyici ve saygısız cevaplar almam sabrımı taşıran son damla oldu. Bu tutum ve tavırlar kesinlikle kabul edilemez.