Eksik Ve Hatalı Teslimat, Kötü Ürün Kalitesi Ve İade Sorunu

Ürün aldım, ev taşıyordum. '10 gün içinde teslim edebilir misiniz?' dedim. '10 gün olmasa da 12-13 gün içinde teslim ederiz.' dediler. Normalde 20 günde teslim ediliyordu, ürün 40 günü geçti ve sonunda teslim ettiler. MDF lale aldım, ürün geldi. Ürünün dolabı yoktu, üstüne ekstradan dolap almıştım. O dolabın yanları suntaydı, ön kapakları MDF getirmişler. Dolabın yanında ufak bir kırık olunca sunta olduğunu anladık. Sahibi 'Ne var bunda, ürünün parçası eksikti, dünya koyulmuş.' diye cevap verdi ve hakaret etti. Üstelik dolabın alt taraf kapağı farklıydı, ürünün en altı kırık olan parçaları birleştirip yapıştırıp arkadan birleştirmişler. Her tarafında sorun var. Mobilyanın kaydıraklı modeliydi, kaydırağı o kadar dik yapmışlar ki çocuklar binemiyor. Ranzanın yanındaki dolabın arkası yok, merdivenlerin dolabı eksik, yan taraflarında koruyucu koymamışlar ve merdiven dolabının iç kısmını yükseltmek için parça eklemişler. Her tarafta çizik var ve lake değil. İadesini istedim, yapmadılar. Faturayı teslim etmediler. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Ranza marketi mağazası para iadesini istiyorum ama yapmıyorlar.