Sipariş Teslim Edilmedi, Firma İletişime Cevap Vermiyor

16 Eylül 2025 tarihinde Ranebrace firmasından #1132 kodlu Ducati logolu bileklik siparişi verdim ve aynı gün 489,90 TL ödemesini yaptım. Siparişin Bursa Osmangazi ilçesine teslim edilmesi gerekiyordu. Sipariş sırasında 1-4 iş günü içinde kargonun teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen sürede ne kargo teslim edildi ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte hem firmanın internet sitesi üzerinden hem de Instagram DM hesaplarından defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 5 gün boyunca ulaşmayı denedim, herhangi bir aktiflik veya çözüm sunulmadı.

Siparişim ya bir an önce tarafıma ulaştırılsın ya da ödediğim 489,90 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.