@ramta _minyaturum Ürünüm Gönderilmedi, Param İade Edilmedi

02.11.2025'te Instagram üzerinden @ramtafigures adlı sayfadan erimiş metalden figür siparişi verdim. 2799 TL tutarındaki ödemeyi, verilen IBAN (TR83 0011 ** 0161 5822 93, k** a** a** adına) üzerinden EFT yoluyla gerçekleştirdim ve açıklama kısmına sipariş numaramı (at18pr4p1ok8sı) yazdım. Ancak, sipariş numarasının başına “sipariş no:” ibaresini eklemediğim gerekçesiyle, ikinci bir ödeme yapmam istendi. Bunu kabul etmediğimi belirtmeme ve müşteri hizmetlerine ulaşarak çözüm aramama rağmen, ısrarla başka bir seçenek sunulmadı ve ilk ödemenin havuzdan çıkartılamayacağı söylendi.

Bu süreçte bana mantıksız ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı. Ürünüm gönderilmedi, param iade edilmedi. Benzer şekilde hareket eden başka sayfalarının da olduğunu tespit ettim. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 2799 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.