Ramsey Mağazasında Gömlek Küçülmesi Sonrası İade Reddi

Şırnak Cizre’deki Ramsey mağazasından yaklaşık iki ay önce uzun kollu çizgili bir gömlek satın aldım. Gömlek ilk denememde beden olarak gayet uygundu. Yalnızca elde yıkamama rağmen ilk yıkamadan sonra en az iki beden kadar küçüldü ve artık giyilemeyecek hale geldi.

Bu durum üzerine 18 Ağustos tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürerek şikayetimi ilettim. Mağaza yetkilileri ürünü inceleme için firmaya göndereceklerini ve tarafıma mesajla bilgilendirme yapılacağını söylediler. Sonrasında Ramsey’den gelen mesajda, ürün için 30 gün içinde iade işlemi yapılabileceği bilgisi verildi.

Ancak bu mesaja rağmen mağazaya gittiğimde iade işlemi yapılmayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Firma tarafından tarafıma açıkça iade hakkı tanınmış olmasına rağmen mağazanın bunu uygulamaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ramsey tarafından gönderilen mesajda belirtildiği üzere, çekme yapan bu gömleğin bedelinin tarafıma iade edilmesini, mağazanın da firma bilgisini dikkate alarak gerekli işlemi yapmasını talep ediyorum.