Outlet Mağazasında Satın Alınan Lyocell Takımın Dikiş Ayıbı Ve İade Reddi

10 Temmuz tarihinde Imperium Outlet mağazasındaki Ramsey mağazasından lyocell kumaş takım satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez ve tamamen normal kullanım koşullarında giymeme rağmen, kısa süre içinde takımın dikiş kısımlarında ipliklerden ayrılma ve belirgin dikiş açılmaları oluştu.

Ürünün sadece bir kez kullanılmış olması dikkate alındığında, ortaya çıkan bu durumun normal kullanım kaynaklı bir deformasyon olmadığını, ürünün üretim ve dikiş kalitesi açısından ayıplı olabileceğini düşünüyorum. Tüketici olarak, satın aldığım bir giyim ürününün makul bir kullanım süresi boyunca formunu, bütünlüğünü ve sağlamlığını korumasını bekliyorum.

Mağazaya durumu ilettiğimde ürünün outlet olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünün indirimli ya da outlet olması, ayıplı çıkması halinde tüketici haklarının ortadan kalktığı anlamına gelmemelidir. Benim yaşadığım sorun, kullanım hatasından değil, ürünün kalitesinden ve dikişlerinden kaynaklanan bariz bir ayıp niteliğindedir.

Söz konusu takımın incelenerek ayıbın tespit edilmesini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunun tespiti halinde, seçimlik hakkım doğrultusunda ürün değişimi veya ürün bedelinin iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.

Aksi durumda, tüketici haklarım çerçevesinde ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.