Rampage V987 Direksiyon Seti Aparatı Kırıldı, Şirket Cevapsız

Rampage v987 direksiyon setini 14 Şubat tarihinden beri kullanıyorum. Ürünün bağlantı aparatı 19 Mayıs’ta önce çatladı, bunun üzerine 20 Mayıs tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp yedek parça talep ettim. Bana ancak 23 Haziran’da dönüş yapıldı. 9 Temmuz’da ise aparat tamamen kırıldı ve bu kez en azından stl dosyası varsa onu talep ettim, gerekirse ücretini de ödeyebileceğimi belirttim.

Stl dosyasını paylaşmalarının söz konusu olamayacağını söylediler. Ne yapabileceğimi sorduğumda ise mesajım sadece görüldü ve cevapsız bırakıldım. İnternette bu bağlantı aparatıyla ilgili onlarca, hatta yüzlerce benzer şikayet varken, firma herkese sadece WhatsApp üzerinden yazmalarını söyleyip süreci uzatmak dışında somut bir çözüm sunmuyor. Nadiren birkaç kişiye yardımcı olduklarını görüyorum, onun dışında müşterilerle gerçekten ilgilendiklerini söylemek mümkün değil.

Ben bugüne kadar bu markayı tolere etmeye çalıştım ancak bu umursamaz tavır, mesajlara cevap bile verilmemesi ve çözüm için en ufak bir çaba gösterilmemesi nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Şu andan sonra bu markadan alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki insanlara da önermeyeceğim.

Şikayetimin çözümü için, öncelikle bağlantı aparatına ait stl dosyasının benimle paylaşılmasını, bu mümkün görülmüyorsa en azından sadece bağlantı aparatına ait yedek parçanın veya bağlantı aparatının temin edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu parça için makul bir ücret ödemeye hazırım, yeter ki kalıcı ve net bir çözüm sunulsun.