to read complaints and reviews, or file yours.Rampage Blitz Ultimate Mouseun Uyku Modu Arızası Servis Tarafından Kabul Edilmiyor
Media Markt’tan 03.10.2026 tarihinde Rampage Blitz Ultimate 8k mouse satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren mouse yaklaşık 10 saniye içinde uyku moduna geçmeye başladı. Mouse’u uyandırmak için sadece hareket ettirmem yeterli olmuyor, mutlaka tıklama yapmam ya da orta scroll’u çevirmem gerekiyor. Yani klasik bir fare uyandırma yöntemi olan hareketle uyanma kesinlikle çalışmıyor.
Rampage’in driverlarını indirip uyku süresini değiştirdim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Buna rağmen ürün kutusunda bu davranışın normal olduğuna dair hiçbir bilgi, uyarı veya açıklama yer almıyor. Aynı modeli kullanan bir içerik üreticisiyle iletişime geçtiğimde bunun normal bir durum olmadığını, ürünün arızalı olduğunu ve teknik servise gönderirsem çözüleceğini söyledi.
Bunun üzerine ürünü Rampage yetkili servisine gönderdim. Ancak bana döndüklerinde üründe arıza olmadığı söylenerek mouse aynı şekilde tarafıma geri yollandı. Buna karşın tanıtım videosu çeken kullanıcı ve diğer kullanıcılar böyle bir deneyim yaşamadıklarını özellikle belirtiyor. Eğer bu ürünün fabrika ayarı buysa neden kutu üzerinde ya da kullanım kılavuzunda bununla ilgili açık bir ifade yok, bunu da merak ediyorum.
Mouse’u gönderdiğim ve geri aldığım bu süreçte günlerdir verimli şekilde kullanamıyorum. Yazı yazarken veya bir uygulama açıkken mouse uykuya geçtiğinde, sadece tıklama ya da scroll hareketi ile uyanması yüzünden ya ekrandaki uygulamam duruyor ya da istemediğim şekilde sayfa kayıyor. Şu an bu metni yazarken bile mouse defalarca donup sadece hareketle uyanmadı.
Ürünün mevcut haliyle kullanım deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkilediğini ve benim yaşadığım durumun arıza kapsamına girdiğini düşünüyorum. Ürün için öncelikle sorunun gerçekten test edilmesini, hareketle uyanma fonksiyonunun olması gerektiği gibi çalışacak şekilde onarılmasını talep ediyorum. Bu mümkün değilse ürünün sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini, aksi durumda ise ürün bedelinin iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Alternatif olarak bizlere hafta içi her gün 08:00 - 18:00 saatleri arasında 444 78 99 numaralı hattımızı arayarak veya [email protected] mail adresi üzerinden ulaşarak süreci hızlandırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş.
Bu durum bir arıza değildir. Yapacağımız bir şey yok. Çok güzel müşteri memnuniyeti gerçekten tebrik ediyorum. Tıklamanın ekranda algılanması kesinlikle bir sorundur. Uyku modundan uyanması için herhangi bir tuşa basılması gayet normal ama bastığın tuşun ekranda algılanması tamamen bir kullanım konforsuzluğu işlem hatasıdır. Ben ekrana tıklamak istemiyorum mouseu uyandırmak istiyorum:) Hayır uyandıramazsın ekranda işlem yapacaksın. Ama istediğin noktaya götüremezsin sadece nerede donduysa orada işlem yaparsın. Çok güzel bir yazılım ve donanım yapmışsınız. Teknolojiden uzak bir insana yedirebilirsiniz belki bu cevapları ama ben tatmin olmadım maalesef. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup ücret iadesi isteyeceğim. İyi çalışmalar dilerim.
