Eksik Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Ücretsiz İptal Ve Tam İade Talebi

Obilet üzerinden Ramada by Wyndham İstanbul Golden Horn oteline 28 Haziran–3 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sürecinde oda ile ilgili bilgiler incelenirken odanın sigara içilemez olduğuna ve otoparkın ücretli olduğuna dair bilgiler tarafıma açık ve net bir şekilde sunulmadı. Bu iki husus, rezervasyon kararı verirken benim için son derece önemli kriterlerdir; bu bilgileri rezervasyon esnasında net olarak görmüş olsaydım, oteli tercih etmeyecektim.

Rezervasyonuma ait 18191752 numaralı kayıt bulunmaktadır ve ödemeyi 17.413 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sorunu üzerine, yaklaşık bir saat önce Obilet müşteri hizmetlerini aradım; tarafıma “dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca otele henüz giriş yapmadım, rezervasyonu hiç kullanmadım.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle, söz konusu rezervasyonun herhangi bir kesinti yapılmadan ücretsiz iptal edilmesini ve ödediğim 17.413 TL tutarının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.