Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rakun Tekstil Poşetin İçinden Çıkan Yorganın Ve Yastığın Lekeli Olduğunu Gördüm

Rakun Tekstil Poşetin İçinden Çıkan Yorganın Ve Yastığın Lekeli Olduğunu Gördüm
Rakun Tekstil Poşetin İçinden Çıkan Yorganın Ve Yastığın Lekeli Olduğunu Gördüm
profile
28 Şubat 12:00
116

Atolye rakun firmasından bebeğim için nakış işlemeli Yenidoğan seti, yastık ve battaniye satın aldım. Ürünler bugün, 26.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu teslim alıp açtığımda, ikinci poşetin içinden çıkan yorganın ve yastığın lekeli olduğunu gördüm. Kargo paketinin dış ambalajında herhangi bir hasar yoktu, ancak gönderen firmanın kendi ambalajında yırtık vardı.

Durumu hemen Instagram üzerinden firmaya ilettim. Buna rağmen kargo şirketiyle görüşmem gerektiğini, kendilerinden kaynaklanan bir hata olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Ürünü iade almayacaklarını, bunun onlar için sorun sayılacak bir durum olmadığını ifade ettiler. Kargo ile çalışan bir firma olarak ürünü yeterince özenli paketlememeleri sebebiyle hasarın oluştuğunu düşünüyorum ama mağdur olan ben oldum.

Yaklaşık 3000 TL ödediğim bu ürünü, hasarsız ve lekesiz şekilde kullanmak üzere aldığım için, lekeli yorgan ve lekeli yastığın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Burçin
Burçin

Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet üzerine gerekli incelemeler tarafımızca yapılmıştır. Ürünlerimiz gönderim öncesinde kontrol edilmekte ve video/görsel kayıt altına alınarak paketlenmektedir. Kayıtlarda ürünün temiz ve sorunsuz şekilde kargoya teslim edildiği açıkça görülmektedir. Belirtmiş olduğunuz durum incelendiğinde, ürünün tarafımızdan lekeli gönderildiğine dair herhangi bir bulgu bulunmamaktadır. Ayrıca dış ambalajda hasar bulunmadığı halde yalnızca iç ambalajın zarar görmesi ve ürünün lekelenmesi, üretim veya paketleme sürecimizle örtüşmemektedir. Kargo teslimatı sırasında oluşabilecek hasarlar için, teslim anında tutanak tutulması gerekmektedir. Bu yönde herhangi bir tutanak bulunmadığı için kargo kaynaklı bir durumun da resmi olarak tespiti mümkün olmamaktadır. Bu nedenle mevcut durum, tarafımızdan kaynaklanan bir kusur olarak değerlendirilememektedir.

Rakun Tekstil Poşetin İçinden Çıkan Yorganın Ve Yastığın Lekeli Olduğunu Gördüm
Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Larissa Gogel Zamanında Kargoya Verilmedi

profile
07 Şubat 15:41
811
1
Fatima sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, Yetersiz Müşteri İletişimi

profile
18 Aralık 2025 14:08
391
Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, Yetersiz Müşteri İletişimi
Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, Yetersiz Müşteri İletişimi
yanlis-ve-kusurlu-urun-gonderimi-yetersiz-musteri-iletisimi-3.jpg
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Bebek Seti İadesi Red Edildi, Ücret İadesi İstiyorum

profile
Büşra
03 Ocak 21:44
234
Benzer Şikayet Yaz