Raketspor İade Talebinin Haksızca Reddedilmesi

05.04.2025 tarihinde Boyner online mağazasından Elesse marka beyaz Polo yaka T-shirt aldım ve ürün elime ulaştı. Ofiste denediğimde büyük olduğunu fark ettim ve bir beden küçüğünü almak istedim. Ancak değişim yapılamadığı için iade hakkımı kullandım. Ürün üzerimde 1 dakika bile durmadı, etiketi üzerinde, paketi içinde katlı şekilde kargo yapıldı. Satıcı Raketspor, ürünün satılabilir özelliğini kaybettiği gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve ürünü geri kargoladı.

Raketspor adlı mağaza bizim aklımızla dalga mı geçiyor? Bizim ambalajında özenle paketleyip iade gönderdiğimiz ürünü ambalajsız olarak kargo poşeti içerisinde bu kirli ve lekeli haliyle iadeniz kabul edilmemiştir diyerek hangi mantık ve ticari ahlakla bu şekilde müşteriye geri gönderebiliyor?

Ben Raketspor'u bilmem, alışverişi Boyner online mağazasından yaptım ve maalesef ürün alırken satıcının bu firma olduğuna dikkat etmedim. Boyner online mağazadan yıllık hatırı sayılır online alışveriş yapıyorum. Onları aradım ve 'Muhatap sizsiniz, nasıl böyle lakayıt bir firmanın ürününü satar, aracı olursunuz? ' dedim. Kurumsal yapınız altında sorunu çözmelerini istedim. Maalesef, haklı olduğumu kabul edip yaşanılan bu kötü deneyimden dolayı özür dilemekle yetindiler.

Bir firmanın en iyi reklamı müşterisidir. Diğer şikayetler gibi buradan sorunumun çözülmesini istemiyorum. Ürünü yıkatır bir ihtiyaç sahibine hediye ederim, hiç önemli değil. Önemli olan, etik dışı ticaret yapan ve tüketicinin en doğal haklarını hiçe sayan, temiz ve sıfır hata iade edilen ürünü 'ürün tekrar satışa uygun değildir' deyip fotoda olduğu şekilde müşteriye geri gönderen bir mağazanın tutumunun alışveriş yapma ihtimali veya niyeti olan tüm tüketicilere uyarmaktır.