to read complaints and reviews, or file yours.Rahik-i Mahtum Markasından Aldığım Ürün Cildime Zarar Verdi!
Rahiki Mahdum markasının vitiligo için şube personelinin önerisiyle Color Face jelini satın aldım. Kullanım talimatlarına uygun hareket ettim. Ancak cildim giderek kötüleşti. Vitiligolu bölgeye uygulayıp güneşe çıkmam gerektiği belirtildi. Haftada iki kez bu işlemi yaptım. Bir süre bekledikten sonra güneş kremini sürdüm. Ciltte kızarıklık meydana geldi. Ardından yanıklar oluşmaya başladı.
Şikayet kalkınca ürününüzün verdiği zarar geçmiş olacak mı?
1. Şikayetimin konusu tek basına ücret iadesi değil dikkatinizi çekerim. Özür, iade vb. Seçenekler de işaretli orada. Anlamak istediğinizi anlıyorsunuz. 2. Şikayete çözüm telefon ve mail yoluyla kisi ile iletişime geçilip sorulur. Kullanımı, sonucu, görseller vs. Gerekirse istenir. 3. Şikayeti kaldıracağımı nereden çıkarttınız? Överken sorun yok. Zarar görenin gördüğü zararı yazması isinize gelmeyen bir tutum galiba.
Belirttiginiz gibi şikayetle ilgili görüşme mail üzerinden öncelikle sağlanır herhangi bir dönüş alamadıgınızda sikayet hakkınızı elbette kullanabilirsiniz. Sosyal medyadan ilettiginiz mesaj üzere size "cildinize ait görsel" ile bu durumun mail olarak bize iletilmesi belirtilmiş ancak aynı dklarda mail yerine şikayet metni oluşturduğunuz görülüyor.Şikayet metninde de görsel ekli olmaması, bizim yardımcı olmak adına ekibimizdeki dermatologla görüştürme talebimize de olumlu bir yanıt vermemeniz nedeniyle çözüm noktasında ilerleme yaşanmıyor. Sadece bir özür dilemek çözüm değildir direk olarak özür beyan etmek hatayı kabul etmektir biz sorunun kaynağını bulmak ve talebiniz buysa çözüme kavuşturmak için mail adresimizden iletişim bilgilerinizi beklemekteyiz
1. Mail adresini müneccim değilim ki bileyim. Hangi mail adresinize sağlayacağım? Is bilmiyorsanız yapmayın bu işi. 2. Sosyal medyada verdiğiniz WhatsApp hattına defalarca yazdım. Dönüş sağlanmadı. 3. Buraya yüzümün o halini koymak istememem anormal sizin bir zahmet verdiğim telefon bilgilerini bakıp bana dönüş sağlamamanız normal yani. Şikayetin konusuna bakma zahmetinde bulunurken bir zahmet de telefon ve iletisim bilgilerime bakma zahmetine girmeyin aman diyeyim. Bir de zeytinyağı gibi üste çıkma politikası da kurumunuza has olsa gerek!
İnstagram hesabımızdan size iletilen yanıt mesajında mail adresi bilgilerimiz yazılı ve mesajı okudugunuz bilgisi görüntü olarak mevcuttur
Evet, baktım şimdi sonrasında gönderilmiş. Yalnız ben sizi şikayet etmeden, dermatoloğa gitmeden gönderseniz ya da şikayet üzerine iletişime geçseniz o zaman iyi bir firma denilebilirdi. Basit bir firma, basit yönetici ekibi ile ancak bu kadar oluyor demek ki. Yüzümün o acısıyla doktora koştum zaten. İhtiyacım kalmadı size yani. Buraya yazdım ki önünüze gelene ilaç tavsiye edip başkasının canını yakmayın. Su hastalık için bunu kullan derken deneyip sonuç almadığınız her ürünü önünüze gelene tavsiye etmeyin. Umut vermeyin. Kredi kartı kullanmamaya haram diye dikkat ediyorsunuz ya. Bir müşteriye zarar vermek de kul hakkıdır bunu unutmayın. Zaten bundan sonra hiçbir ürününüzü alıp kullanmam, çevreme de kullandırmayacağım.
Hayır sonradan gönderilmedi sizin mesajınız görülür görülmez detaylı bilgi yazmanıza dair mesaj ile birlikte mail adresi bilgisi iletilmiştir. Ancak mesajı okumadan sikayet yazma meşguliyetiniz oldugu icin mesajı sonrasında görmüşsünüz. Firmamız Sağlık bakanlığı onaylı ve düzenli denetimlerinden sorunsuz geçen bir satış firmasıdır. Bakanlığın kuralları gereği hiçbir ürün için "ilaç" diye belirtmemiz söz konusu değildir.Ürünlerimiz " Kişisel bakım/kozmetik" sınıfında yer almaktadır. Doktora gittiginizi eklemissiniz bunun için bir rapor görmek isteriz bizimle iletişime geçebilirsiniz
Benim yüzüm yanmış. Kıpkırmızı olmuş. Su toplamış. Ben sizden gelecek cevabı mı bekleyecektim? Nasıl bir mantık sizinkisi? Surda 2 3 gün daha durayım da biraz daha kötüleşsin mi diyecektim. Hemen dönüş sağladık diye de yalan söylemeyin. Vitiligo ya iyi gelen ilaç diye bronzlaştırıcı satıyorsunuz siz. Sosyal medyada övgüleri yayınlayıp yergileri yayınlamıyorsunuz. Hata kabul edemiyorsanız yapmayın bu işi siz. Dünyaca ünlü pek çok firma ürünün arkasında duruyor. Arıyor müşterisini (bak o gözlüklerinizi takın da iletisim bilgilerine bakınız) ne oldu diye sorup görsel vs. İstiyor. Ne yazık ki bu bahsettiğim firmalar sizin sabah aksam Filistin davası deyip yererek müşteri toplamaya çalıştığınız firmalar. Biraz satış- satıcı ilişkisini öğrenin o firmalardan. Zira benim de sizi tercih sebebim tek buydu. Gerek yokmuş. İş bilmeyen adamın ürettiği de iş bilmezliklerle dolu oluyor.
