to read complaints and reviews, or file yours. 
Radisson Blu Mersin ile 20–23 Mart tarihleri arasında, 2 kişi konaklama için telefon üzerinden rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon sürecinde yaklaşık 8 gün boyunca aslında müsait olmayan bir oda için benden ödeme alındı ve oda için “müsait olursa verilecek” denildi. Daha sonra odanın zaten dolu olduğunu öğrendim.
İlk rezervasyon sırasında, verilen odanın “pet odası” olduğu bilgisi de kesinlikle paylaşılmadı. Bu detay bize en başta söylenseydi, bayram döneminde farklı bir otelde, balkonlu ve şartları net olan bir oda tercih edebilirdik. Bu bilgiyi gizlemeleri veya belirtmemeleri, ciddi bir yanlış yönlendirme oldu.
Bayramın ilk gününe bu şekilde belirsizlik, iletişim eksikliği ve yanlış bilgilendirmeyle başlamak zorunda kaldık. Süreç boyunca otel tarafının çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi, bu seviyede ve ismi bilinen bir otele hiç yakışmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin ve memnuniyetsizliğin marka tarafından ciddiye alınmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Bayramdan önce Radisson Hotel Mersin'i aradım. Şehir dışından geleceğimizi söyledim. Telefonu açan beyefendi rezervasyonumu yaptığını ödemeyi girişte alacağını söyledi. Mersine geldiğimizde geç giriş yapacağımızı söylemek için oteli aradığımda rezervasyonunuz yok şeklinde bir cevap aldım. 2 aile gel...
Radisson'un mobil uygulaması üzerinden 2 Mart girişli bir rezervasyon işlemi gerçekleştirdik. Kredi kartı bilgilerimi girmeme rağmen ücret alınmadı. Otele durumu sorduğumda, kart bilgilerinin ödemeyi garantiye almak için alındığı ve ödemenin otel girişinde yapılacağı bilgisi verildi. Bu süreçte kred...
18 Ocak Pazar akşamı 20.00–20.30 saatleri arasında Kayseri Radisson Blu oteli telefonla arayarak üç kişi için sigarasız oda fiyatı sorduk. Rezervasyon hattınızdan bize gecelik 7.000 TL fiyat verildi, bu fiyata güvenerek yola çıktık ve otele saat 21.30 civarında giriş yapmak üzere geldik. Otele vard...
9 Mart günü saat 16.30 suları civarında, Mersin Hilton’da nikah organizasyonunun toplantı salonu için otelin organizasyon departmanındaki B**** Ö*** Hanım ile görüşmeye gittik. Görüşmemizde tüm detayları konuştuk ve kendisi bize, aşçılarla görüştükten sonra fiyat bilgisini ileteceğini, bu nedenle be...
6 Ağustos 2025 tarihinde Mersin Radisson Hotel’de 603 numaralı odada konaklamaya başladım ve iki günlük ücret ödedim. Aslında bir hafta kalmayı planlıyordum fakat yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle 8 Ağustos’ta otelden ayrılmak zorunda kaldım. En büyük problem sabah kahvaltısıydı. Büfede neredeyse h...
Yorumlar